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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据有形展示能否被顾客拥有，可以将其分为()两类。

A.边缘展示

B.实物展示

C.形象展示

D.核心展示

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更多“根据有形展示能否被顾客拥有，可以将其分为()两类。”相关的问题

第1题

根据风险因素的性质不同，通常可以将其分为()

A.有形风险因素和无形风险因素

B.道德风险因素和实质风险因素

C.心理风险因素和实质风险因素

D.损失风险因素和盈利风险因素

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第2题

观察服务蓝图时可以从左到右进行分析，跟踪顾客的行为，并考虑顾客是怎样开始服务传递的，顾客有什么样的选择，顾客参与服务过程的程度如何，顾客心目中的服务有形展示是什么这些问题是否与服务组织的战略和定位相一致（）

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第3题

有形展示,即顾客与服务系统交互过程中所接触到的（)有形内容。

A.看到的

B.听到的

C.触摸到

D.用到的

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第4题

根据矿质集料中各级粒径颗粒的拥有情况将其分为()。

A.连续级配

B.连续密级配

C.开级配

D.间断级配

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第5题

以下哪项不属于顾客判断远程接触整体质量时参考的主要标准（）

A.有形展示

B.肢体语言

C.技术过程

D.系统质量

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第6题

包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）

A．人员

B．过程

C．无形展示

D．有形展示

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第7题

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具，它借助于流程图，通过持续地描述服务过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。（)

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第8题

根据不同顾客的转介绍方法将其分为四种顾客类型，其中荣誉型顾客的表现有哪些（）

A.给予适当的小礼品会给店铺介绍顾客

B.喜欢表现自己

C.互帮互助，帮忙介绍

D.爱出风头

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第9题

关于BASIC的标准错误的是（）

A.保持干净整洁、状态完好

B.产品被正确组装和展示出来

C.个别产品可以没有价格标签

D.可让顾客即时带走或是能被清晰的告知如何购买该产品

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第10题

依据自然资源能否再生可将其划分为可再生资源和不可再生资源。（)

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第11题

在服务营销范畴内,一切可以用来传播、展示、呈现服务特色及优点的有形事物，叫做（)。

A.服务促销

B.有形展示

C.服务传播

D.服务优化

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