题目内容
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[单选题]
在服务营销范畴内,一切可以用来传播、展示、呈现服务特色及优点的有形事物，叫做（)。
A.服务促销
B.有形展示
C.服务传播
D.服务优化
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在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的________。
A．有形展示
B．无形展示
C．蓝图技巧
D．标准跟进
A.促销(promotion)
B.产品(product)
C.人员(People)
D.有形展示(Physicalevidence)
E.服务过程(Process)
A.我们的价格是行业最低，价格随便比
B.电信的WIFI最省心，网络有问题打10000号，如2年内设备坏了，直接换新机
C.同样花钱做WIFI，电信的WIFI还可以用来做人员考勤，公司升级智慧办公
D.我们先提供一套专业的组网方案给您，您可以给你们老板看一下，体验我们专业贴心的服务
A.网点外部设置门楣招牌、机构名称牌、营业时间牌（区分工作日和节假日、对公与对私业务）、24小时自助服务标牌和外币兑换标识，位置醒目，制作规范，中英文对照
B.网点外部管辖区域环境整洁，无卫生死角、杂物摆放、乱喷涂、乱张贴、污渍，无安全隐患
C.网点对外宣传载体营业时间内正常工作，如展示内容出现过期可以在两周内进行更换
D.提供客户机动车停车位服务，据实设置非机动车停车区或无障碍停车位
A.在海外平台等自营销站点推送直播消息，引导买家订阅关注
B.在主打的商品详情页展示直播预告
C.客户通 EDM 邮件推送直播预告
D.旺铺 banner 通知直播信息
