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更多“从投诉记录到调查原因、定期收集的意见和建议及采取的纠正措施等…”相关的问题
第3题
地市生产负责人承担如下市场管理职责（）
A.定期对地市公司相关客户进行沟通交流，对我院的咨询设计服务质量、进度、人员服务态度和客户意见需求方面进行了解和跟踪
B.定期对集团设计后评估、省公司日常设计考核等客户满意度评价数据进行收集、分析并定期进行反馈，提升区域内客户满意度水平
C.收集对我院设计服务质量问题、质量事故以及地市公司对我院服务投诉意见，并协助市场部门向客户反馈投诉处理和整改措施，同时跟踪整改效果，及时反馈市场部门
D.客户满意度下沉至地市。地市生产负责人负责开展区域内的市场开拓、客户服务，并负责项目设计批复收集、上传工作
E.地市生产负责人协助对应各个大区/分院/计划单列分院市场经营部完成订单签订、收入确认、项目验收考核、付款资料收集和收款配合等工作
第5题
门诊初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、()、()、()、()、必要的阴性体征和辅助检查结果，诊断及治疗意见和医师签名等。记录时间：按24小时制,一般患者记录到日，急危重症患者记录到()。
门诊初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、（)、（)、（)、（)、必要的阴性体征和辅助检查结果，诊断及治疗意见和医师签名等。记录时间：按24小时制,一般患者记录到日，急危重症患者记录到（)。
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第8题
为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及他们变动的规律，这是属于（）调查
A.探测性
B.描述性
C.因果关系
D.定期性
第10题
开展客户评价，定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。需要查阅的材料包括（）
A.客户满意度调查制度
B.每季度至少 50 份的调查问卷
C.调查数据统计分析过程
D.季度满意度调查分析总结报告
第11题
发生护理不良事件的报告程序（）
A．发生不良事件时当事人应立即口头报告值班医师、病区护士长和科主任。对于I级事件、Ⅱ级事件（如事件引致病人死亡、功能损害、推迟手术或出院时间、投诉等）,护士长立即口头上报护理部，24小时内填报护理不良事件报告单，提交给护理部B．Ⅲ级、IV级事件当事人在24小时内口头或书面上借误：报，并在1周内提交电子版报告表到护理部。发生不良事件护士长要及时调查，组织科内讨论，从制度、流程、环境、管理等方面分析原因，提出改进意见或方案，对于Ⅲ级、IV级事件1周内完成报告单中持续改进措施C．对上报的不良事件，护理部根据实际情况通知护理安全小组成员，在24小时内到现场调查事件发生经过与原因，必要时参加不良事件的分析讨论D．护理安全小组3周内负责跟踪护理不良事件改进措施的执行情况及改进效果
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