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[多选题]

迎客进店时,顾客回答“随便看看”,因为()

A.担心被推销

B.顾客走错了

C.想要轻松的购机环境

D.真的只是想随便看看

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ACD

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第1题
顾客前面刚进店时说: “随便看看。”,后面你发现顾客盯着某件商品研究来研究去的,并主动咨询一些商品细节的问题,说明顾客说的“随便看看”是虚假异议()
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第2题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()
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第3题
当顾客进店表示随便看看应该怎么做()

A.跟随顾客

B.不管顾客,让顾客自己看

C.观察顾客主动找话题

D.辱骂顾客

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第4题
顾客进店停留驻足观望了一下上衣,以下哪种提问方式更能够准确地探寻顾客需求()

A.先生,你今天来想看看什么呀

B.先生,你是想看T恤还是POLO呢

C.先生,你今天是想买T恤吧

D.先生,你随便看看,有喜欢的可以叫我拿给你试穿

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第5题
不要太在意顾客的“随便看看”,因为它已经成了每个人购买时的一种“借口()
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第6题
根据门店服务标准,在服务场景中以下做法正确的一项是()

A.微笑迎客

B.等顾客自己决定是否进店

C.顾客进店后让其自行选购

D.出杯时直接将吸管插上,再递给顾客,不用询问

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第7题
顾客说随便看看的时候,可以这样回答:“行,您先看,有需要叫我()
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第8题
迎客目的:让顾客有亲切感,拉近与顾客的距离,感觉进店如到家的感觉()
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第9题
当顾客进店,收银员面对顾客需要做什么()

A.面对顾客保持微笑

B.手势指引顾客点餐

C.主动与顾客说欢迎语

D.迎客手势举起左手弯曲90度手心向前

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第10题
迎客的要求()

A.做到顾客进店(5秒内)得到招呼和接待:您好,欢迎光临如意馄饨

B.关注店铺客流情况,招呼顾客有序等待

C.过道内遇顾客,应请顾客先行,时刻关注顾客需求,给予顾客必要帮助

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第11题
经纪人:先生您好!有什么可以帮到您顾客:随便看看。经纪人:昨天有一位业主因工作调动要到北京上班,在我们这里放了一套房子,不知道您有没有兴趣进来了解一下经纪人的回答是属于抛出有便宜可占的信息吗()
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