题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当顾客进店，收银员面对顾客需要做什么（）
A.面对顾客保持微笑
B.手势指引顾客点餐
C.主动与顾客说欢迎语
D.迎客手势举起左手弯曲90度手心向前
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.主动与顾客说欢迎语
D.迎客手势举起左手弯曲90度手心向前
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A.在您离开店铺时，店员态度亲切的向您道别
B.迎宾：顾客进店员工主动问候，举手示意，目光接触，面带微笑
C.收银员在服务面前顾客时，快速地问候第二位顾客，如请稍等/马上就到你了
D.收银员友善和蔼推荐重点产品：新品 小食 饮品 甜品
E.当您对产品有异议时，收银员是否及时给予解答 并进行替代产品推荐
F.是否在指定位置吸收会员
A.不能与顾客抢道，要礼让顾客
B.遇见顾客要打招呼
C.随时要做到眼勤、手勤、嘴勤
D.当顾客抬头东张西望时，我们要快速上前询问客人有什么需要帮助的
E.我们一直站在顾客旁边等候顾客需求
F.当客人提着行李或物品进店时，要及时帮客人提
A.不挑客，对每一位顾客一视同仁，热情服务
B.不与顾客争执，顾客不满意时，要诚恳表示歉意
C.顾客进店后应做到五声：进店有迎宾声、问时有答声、顾客不满有道歉声、表扬有感谢声、离店时有欢送声
D.顾客询问问题，如果不清楚，可以直接回答不知道
A.当店员数量大于顾客数量时，店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼
B.当店员数量小于顾客数量时，店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语
C.当店员数量小于顾客数量时，店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼
A.顾客询问有没有洗手间，员工回复：就这么大个地方，你说有没有
B.顾客购买后疑惑为什么没有米饭，员工回复：非常抱歉，先生，米饭需要额外购买，请问您需要几碗
C.门迎发现顾客抱着孩子在展柜犹豫，主动引导就坐并推荐套餐
D.顾客来到出餐处询问需要加米饭，后厨人员说道：先生您好，加饭在旁边自助区，这一碗我帮您加了
E.点餐顾客要求要3个空碗，收银员说道：你们2个人要3个空碗做什么
