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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服智慧运营制定了()大任务。

A.4

B.6

C.8

D.16

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第1题

客服智慧运营制定了16个关键举措。()

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第2题

路线()的任务包含“加速构建多级联动、一体化运营的大服务体系”。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

客服智慧运营五要素中的工具指新客服外呼。()

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第4题

客服智慧运营面向管理：“一线吹哨，部门报到”问题闭环管控。()

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第5题

2020年1月，中国移动中标邮政储蓄银行5G智慧网点试点工程项目。该项目重点打造（)。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第6题

5G智慧银行5大场景中，通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端，提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是（)。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第7题

文博馆智慧生态运营平台包括文物监管系统、观众画像系统、口碑舆情系统、场馆服务系统、楼宇运行系统和（)

A.应急指挥系统

B.智慧营销系统

C.门票分销系统

D.智慧客服系统

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第8题

在金融创新服务领域中，可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是（)。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第9题

为认真贯彻推进改革攻坚重点任务落地，构建“强前端、大后台”供电服务体系，全面推广网格化综合服务，有力支撑（)，公司组织制定了《供电服务网格化管理指导意见（试行)》。

A.配网可靠供电

B.客户优质服务

C.配网稳定运行

D.客户精准服务

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第10题

小明开设了一家拼多多店铺，经营饰品DIY手工制作产品，订单量很大，下面小明哪些做法是正确的？（)

A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货

B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货

C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款

D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家

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第11题

在大中小屏联动体系中，大屏的主要作用是()。

A.智慧决策

B.智慧运营

C.智慧生产

D.智慧服务

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