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客服智慧运营面向管理:“一线吹哨,部门报到”问题闭环管控。()

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第1题
关联销售是一个静态的过程,店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到,而客服作为面向客户的第一线,在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求()
关联销售是一个静态的过程,店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到,而客服作为面向客户的第一线,在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求()

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第2题
2020年底,全集团全面实现网格化运营。2021年,全面形成()、敏捷高效、智慧精益的新型基层经营体系,一线作战能力大幅提升。

A.分层管理

B.客户驱动

C.战略导向

D.内部驱动

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第3题
智慧城市运营中心是通过对城市多维度数据的统筹融合分析,面向()提供分析、预测、决策、指挥四位一体的的智能化管理平台,是智慧城市治理的超级入口,是实现城市治理体系和治理能力现代化的重要手段。

A.城市管理者

B.工商局

C.行政局

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第4题
客服智慧运营制定了16个关键举措。()
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第5题
为保障业务管理部门、一线生产单元快速获取数据,在保障数据安全的前提下,以下哪种工具可以实现快速分析明细数据()。

A.交互式探索

B.智慧经分

C.数据运营平台

D.三大资源可视

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第6题
2020年1月,中国移动中标邮政储蓄银行5G智慧网点试点工程项目。该项目重点打造()。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第7题
公司坚持问题导向、目标导向、结果导向,在前期智能站完善提升研究基础上,继承优点、弥补不足,充分应用人工智能等新技术,全力打造本质安全、先进实用、面向一线、运检高效的智慧变电站。现已完成河北110kV定县、山东110kV商西、江苏220kV滆湖等()座变电站试点建设

A.5

B.6

C.7

D.8

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第8题
在短信服务保障部门中,互联网分公司负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。()
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第9题
省公司智慧家庭业务运营中心不负责()。

A.根据生产经营需要,制定家庭终端需求计划,开展家庭终端集中立项,向采购部门提出采购需求

B.根据业务发展需要,明确家庭终端相关业务管理规范,并根据实际情况进行修订和完善

C.负责全省家庭终端销售管理及相关营销包的管理

D.负责制定并维护ERP、BOSS系统的物料编码

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第10题
文博馆智慧生态运营平台包括文物监管系统、观众画像系统、口碑舆情系统、场馆服务系统、楼宇运行系统和()

A.应急指挥系统

B.智慧营销系统

C.门票分销系统

D.智慧客服系统

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第11题
5G智慧银行5大场景中,通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端,提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是()。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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