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[多选题]

在QM支柱2步骤中的复原环节都需要做哪些内容()

A.依据工厂级QA矩阵进行遵守度调查

B.首先恢复有标准但没有执行的地方

C.然后恢复原标准不太明确/没有标准的地方

D.复原效果不用跟进

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BC

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第1题
QM支柱2步骤主要输出内容为()

A.标准收集清单

B.工序级QA矩阵

C.设备级RQA矩阵

D.QM矩阵

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第2题
自助售后服务功能中,需要客户完成维修步骤时,提醒客户需要做的事情有哪些()

A.备份数据

B.清空数据

C.取出SIM卡

D.提供发票

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第3题
家族信托客户在哪些环节需要做双录()

A.申请资料填写环节

B.信托合同签订环节

C.资产配置(购买产品)环节

D.信托合同签订和资产配置(购买产品)环节

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第4题
顾客说想解决干燥,探寻需求的6步骤是什么()

A.Where 那您主要是哪里比较干

B.When 您肌肤是一直很干嘛还只是最近干

C.What 您干燥的时候有哪些表现呢洗完脸紧绷吗卡粉吗

D.护肤和生活习惯:您平时在家都怎么护理的平时经常熬夜吗经常在空调环境吗

E.Why 根据我刚才对您的了解,您一直补水还是干,有3个原因

F.HOW 那您目前需要做的是强韧屏障,修复肌底,保湿补水

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第5题
我们在给顾客做四宫格散粉的服务的时候,需要做哪些步骤()

A.展示四宫格的标志性外壳给顾客

B.打开外壳后,将外壳进行摇晃

C.摇晃之后,在顾客脸上印出4G标志

D.将4G标志在顾客脸上涂抹开来

E.让顾客用手指触摸一下,感受以下细腻的粉质

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第6题
叉车司机现场需要做的监控有哪些()

A.司机将钥匙放到指定钥匙位置管理,并且在放和拿回时都要有叉车司机的同意

B.司机轮阻是否放标准,下车操作是否打开双闪

C.司机不准在现场随意走动

D.是否进行360绕车检查

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第7题
关于“五步法”,以下正确的步骤顺序为:1设计方案2为什么要做3主要解决什么问题4有什么问题5有哪些副作用/后遗症()

A.14325

B.12345

C.23415

D.21435

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第8题
QM支柱开展路径中第一步内容是()

A.定义质量关键绩效指标 (KPI) 和目标

B.建立工厂级RQA矩阵并识别关键工序

C.识别和分类缺陷模式

D.建立工序和设备级QA矩阵

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第9题
医生在和客户视频完必须需要做哪些事情()

A.开药

B.写问诊小结

C.什么都不做

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第10题
在双录时,抄录风险提示语环节,客户不会写字,需完成以下哪些步骤?()

A.投保人需先向镜头说明情况,并授权由他人代抄

B.需拍摄投保人在情况说明上的签字及按左手大拇指手印过程并向镜头展示

C.需提前展示未签字的空白情况说明

D.需拍摄投保人在情况说明上的签字及按右手大拇指手印过程并向镜头展示

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第11题
拜访客户前都需要做哪些准备工作()

A.与客户详细沟通拜访会议的内容

B.准备演示文档,并进行演练

C.宣传物料

D.产品软件

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