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[单选题]

顾客说想解决干燥,探寻需求的6步骤是什么()

A.Where 那您主要是哪里比较干

B.When 您肌肤是一直很干嘛还只是最近干

C.What 您干燥的时候有哪些表现呢洗完脸紧绷吗卡粉吗

D.护肤和生活习惯:您平时在家都怎么护理的平时经常熬夜吗经常在空调环境吗

E.Why 根据我刚才对您的了解,您一直补水还是干,有3个原因

F.HOW 那您目前需要做的是强韧屏障,修复肌底,保湿补水

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F、HOW 那您目前需要做的是强韧屏障,修复肌底,保湿补水

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第1题
在接待顾客推荐产品时需要探寻顾客购买需求,做到按需推荐()
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第2题
车的前部有很大的 “嘎哒、嘎哒”的噪声,顾客距离下次定期检验还有 6-8周的时间,顾客说想等到

车的前部有很大的 “嘎哒、嘎哒”的噪声,顾客距离下次定期检验还有 6-8周的时间,顾客说想等到下次定期检验时再修理。但因为有可能与安全有关,应该说服顾客尽快前来修理。()

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第3题
下列有关兑换小面额人民币的说法中,正确的是()

A.小面额人民币包括10元、5元、1元

B.人民银行各地分支机构按照小额需求一般网点解决,大额需求主办网点解决,特殊需求主办银行解决

C.客户可以根据兑换数量选择不同级别的网点办理业务

D.消费者如想了解,只能致电12363热线查询

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第4题
修理工报告说为了解决顾客车辆的问题有必要增加修理项目,但是因为顾客说过白天很忙。因此为了
不给顾客添麻烦,最好先修理好,具体情况等交车时再向顾客说明。()

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第5题
对于销售人员来说,()是首要任务。

A.找寻顾客需求

B.解决顾客问题

C.陈述产品的利益

D.获取承诺

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第6题
以下顾客投诉哪一项可以由员工解决?()

A.顾客投诉员工找错钱

B.顾客说拿到的汉堡凉了

C.顾客投诉吃了汉堡后浑身不舒服

D.顾客要求见经理

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第7题
门店销售技巧中,销售步骤一共分为()

A.拦截顾客

B.挖掘需求

C.推荐功能/竞品对比

D.促单成交

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第8题
项目完成后,软件能解决企业最初想解决的某一个或几个问题,就基本达到了要求,但ERP厂商出于销售的需要,夸大系统的功能有和功效,用户预期不断放大,导致项目实施无法验收结束,这体现了ERP选型中的()误区。

A.品牌

B.产品

C.需求

D.承诺

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第9题
接待流程,以下步骤正确的是()。
接待流程,以下步骤正确的是()。

A.欢迎语-挖掘客户需求-解决疑问-催付款-邀评-结束语

B.欢迎语-催付款-解决疑问-挖掘客户需求-邀评-结束语

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第10题
当正在进行商品上货、陈列工作时,碰到有顾客提出服务需求,可以向顾客解释后,礼貌的告诉顾客去找其他同事帮忙解决()
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第11题
一般说,就餐顾客在口味需求上,注意对()的选择。

A.品种价格

B.菜品质量

C.菜品味道和花样

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