题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
自助售后服务功能中,需要客户完成维修步骤时,提醒客户需要做的事情有哪些()
A.备份数据
B.清空数据
C.取出SIM卡
D.提供发票
答案
ABC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.备份数据
B.清空数据
C.取出SIM卡
D.提供发票
ABC
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
A.员工及其上级主管
B.财务及其他部门
C.管理层
D.董事会
A.升级京东处理
B.告知客户自助价保,关单
C.直接拒绝客户
D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理
A.营业网点清钞发现长款时,柜员使用“5238自助设备差错调整"交易,功能选项选择"1-自助设备长款挂账”,输入相关要素进行账务处理。
B.营业网点应结合交易流水、系统账务及监控录像等情况及时确认差错,查明原因,进行后续处理。
C.长款查明原因后,需入客户账的,使用“5238自助设备差错调整”交易功能选择“2-自助设备长款处理”,输入客户账号、金额等相关要素进行业务提交,完成调账流程。
D.未查明原因无法确认长款归属或者查明原因无法退客户的,挂账时间超过规定期限的,按照财务管理相关规定报经审批后,转营业外收入处理。