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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

建店闭环跟进表的主要目的是需要把 客户转化为 客户,继而进行建店()

A.意向金,诚意金

B.意向金、保证金

C.保证金,加盟金

D.保证金,诚意金

答案
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B、意向金、保证金

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第1题
以下哪个不是企业微信小秘书的职责()

A.添加客户微信并建群

B.微信服务跟进用户

C.销售保险产品

D.微信筛选意向客户转电销坐席

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第2题
目前打维修回访和洗不干净回访,以下哪种描述是正确的()

A.回访机器是否修好,工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后,需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接,通过发送短信进行闭环

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第3题
复盘的意思是对项目进行回顾,对经验和教训进行总结。那么我们如何做复盘呢()

A.准备一个专门的客户追踪表或者本子

B.建议以周为单位,做好记录和跟进

C.能不能成交主要看家长,没有必要做复盘

D.好的复盘总结需要有对亮点及不足进行盘点,扬长避短

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第4题
()需要把《初期品管理跟进计划书》上要求的信息通知到相关的工序人员()每月统计或按照客户要求总结初期品管理相关数据及信息,并公布

A.质量工程师;项目/生技工程师

B.质量工程师;质量工程师

C.项目/生技工程师;质量工程师

D.项目/生技工程师;项目/生技工程师

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第5题
在什么样的情况下,我们可以把一个线索转客()

A.线索派发给顾问后,顾问可以联系线索的相关经纪人,确认线索中的客有装修需求后,获取客户电话,将线索转化成顾问的客源

B.持续跟进客源动态,直到这个客源可以在7天之内上门量房或者到店,顾问可以通过系统操作到店/量房预约

C.顾问在接到线索后,向顾问经理报备即可转化

D.顾问在接到线索后,即可转化为客源

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第6题
销售顾问电话跟进客户时,使用的切入点是这次打电话的主要目的。()
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第7题
团购客户、经销商、业务人员到店提取月饼,出货门店需填写《嘉豪轩食品发货单》、《月饼出货单据移交表》()
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第8题
如果已经在编辑评标报告了(交通,住建),并发现没有提交按钮,需要把里面的内容复制出来,再进行删除,若评标报告里面没有更新内容或者有些报表无数据应该做什么()。

A.代理删除该表后相关人员进行制作

B.评委评标委员会主任删除该表后进行制作

C.非评委评标委员会主任删除该表后进行制作

D.跳过此步骤

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第9题
访谈结束后,当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处,开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》,跟进处理,直至回访客户满意视为报修/投诉关闭;针对需要更新客户基础信息时,需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新()
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第10题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第11题
下列关于带看后的重要动作,描述错误的是()

A.带客户回店

B.当日跟进客户

C.当日回访业主

D.提前打印好签约合同

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