首页 > 成人高考
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

目前对于客户服务中心客户感知的测评方式有:客户忠诚度、NPS净推荐值、满意度测评。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“目前对于客户服务中心客户感知的测评方式有:客户忠诚度、NPS…”相关的问题
第1题
目前,客户服务中心可为客户提供多种服务方式,包括()、()、()、()、人工服务、在线客服等。

A.IVR语音提示

B.自动语音咨询

C.智能客服

D.自动业务办理

点击查看答案
第2题
对于欠费超过一年(含一年)的业主,服务中心负责人批准后,客户服务部通过挂号信或邮政 EMS 的方式发放《欠费催缴通知书》,必要时发送律师函,注明合同约定的违约金,保存回执()
点击查看答案
第3题
在进行WIFI信号覆盖测评时,发现有房间覆盖不足但客户不愿增加组网设备时,需向客户明确解释告知使用感知会受到影响()
点击查看答案
第4题
面向深化客户感知驱动流程优化,闭环解决一线问题的行动举措,集团有哪几种问题收集方式。
点击查看答案
第5题
新单交费的方式有()。

A.通过银行转账方式进行交费

B.公司客户服务中心交费

C.1000元以下销售人员代收费

D.网络支付

点击查看答案
第6题
工程单位普通贷款中,新系统下原则上一个客户只开立一个贷款账号,对于有特殊要求的客户,经()出具工作联系单,可通过集中开户功能开立多个贷款账号。

A.会计主管

B.授信经营部门

C.支行

D.金融服务中心

点击查看答案
第7题
关于适当性管理,下列说法正确的是()

A.向客户推介产品或业务前一定查看产品(业务)和客户涉及适当性管理的三要素(风险等级、投资范围、投资期限)

B.若客户未做风险测评(或者过期)、或者不符合适当性匹配原则,不可以主动向客户推荐相应产品或业务

C.不得对客户进行诱导或干扰,影响风险测评测试结果

D.目前公司IT系统设置为每个客户每日最多测评3次

E.目前公司IT系统设置为每个客户每日最多测评5次

点击查看答案
第8题
对于服务质量要素中的技术质量,客户不容易感知,更难于评价。()
点击查看答案
第9题
对于客户服务中心内部小的火情,应尽量使用哪种灭火器()。

A.泡沫灭火器

B.干粉灭火器

C.卤代烷灭火器

D.清水灭火器

点击查看答案
第10题
对于加推项目开放开盘由城市公司客户服务中心组织风险排查()
点击查看答案
第11题
对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买某种高风险理财产品时,商业银行应当建议客户不购买,不得主动对其进行后续的产品推介和营销。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改