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[判断题]

配送运输是将配送中心按客户订单要求已经配装的货物送达客户,是物流的终端资源配置,如烟草公司给零售客户配送卷烟()

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第1题
在配送中心将拣出的商品按每一客户订货单要求的品种、规格、数量进行分类、集中,形成不同送货单元的
作业称为()

A.拣选

B.分拣

C.组配

D.配装

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第2题
关于正常时效内催单说法正确的是()
A.未到站点,查询路由系统,告知目前的运输状态和预计送达时效,建议客户耐心等待,可提醒客户通过京东APP查看订单轨迹了解配送最新信息(预计送达时效可查看【订单详情-promise时效】)B.已到站点,客户有特殊情况/紧急需求时,联系站点优先安排派送,并在24H内将结果反馈至客户(如果联系不上站点,立即工单站点确认)C.已分配配送员,告知配送员已经将商品带出,建议等待配送联系送货
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第3题
分货是配送中心作业活动中的核心内容,其任务是按照客户的订单要求及时将商品送达到客户手中。()
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第4题
某手机售后备件配送中心作业过程为:全国各地的售后维修站向移动终端事业部下达要货订单,移动终
端事业部将送货指令发给东方物流公司,东方物流公司订单处理人员在物流信息平台中按批次接受客户(移动终端事业部)上传的订单,信息系统会自动在本批次接收的订单中,对同一收货地址并票,然后打印拣货单,拣货人员按单拣货,再由复核员核对型号数量、应发与实发是否一致,制单员打印运输单据,包装人员再复核每种配件的个数、收货地址,无误后装箱进行包装,封发人员按运输路向封发邮件,制作路单,合拢表,交邮政EMS配送。

问题:

(1)请指出该案例中,配送中心通过什么方式接收订单?使用了哪种拣货方式?

(2)写出其拣货配送的流程。

(3)案例中,拣货后和包装前都要进行复核,复核的内容是什么?复核有什么意义?

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第5题
客户来电反馈订单超期未配送,查询订单物流跟踪发现是xxx车队配送,该问题应该工单()

A.快运部;转运运输管理部

B.配送部;终端管理部

C.配送部;分拣中心管理部

D.快运部;转运中心

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第6题
下面四个选项中哪一个是客户的网上订单全部发货状态的特征()。

A.表示客户的订单刚刚提交,还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功,已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员视为有效订单,进入配货流程

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第7题
如在配送途中遇到骑手原因取消订单,以下的处理方式那种是正确的()

A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单

B.如已取货,立即点送达,如未取货,点击取货,然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单

C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的

D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行

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第8题
属于配送中心基本功能的有()

A.客户服务管理功能

B.流通加工功能

C.货物分拣功能

D.货品组配功能

E.运输服务管理

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第9题
在设计物流中心信息系统的客户订单同意与处理功能模块时,应把握好两点,即:()。

A.要让同意订货的信息尽可能充分全面

B.要坚持20/80原则

C.要实行JIT配送

D.治理好运输服务商

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第10题
客户反馈发错货,要求补发,以下说法正确的是()
A.商品实付金额≤50元 需核实面单信息,工单仓配核实:a.如与订单信息一致(收件人信息),记责仓储补发b.如与订单信息不一致(收件人信息),记责配送补发,发错货商品实付金额>50元,不支持补发B.商品实付金额≤50元 需核实面单信息,工单仓配核实:a.如与订单信息一致(收件人信息),记责仓储补发b.如与订单信息不一致(收件人信息),记责配送补发,发错货商品实付金额>50元,给客户申请补发C.直接记责客服部帮客户申请补发
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第11题
()仓储增值服务内容包括仓储入出库管理、库存管理、订单处理、拣选、产品组配、包装、翻新、贴标、信息管理、产品运输及配送等方面
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