A.接近人口处、正对门
B.远离入口处、正对门
C.接近入口处、背对门
D.远离入口处、背对门
A.在相邻的两张餐桌各安排一位客人时,安排两人面对面入座
B.安排一位带2岁小孩的母亲落座准备好宝宝椅的餐桌
C.在安排两位客人入座4人餐台时,可安排在同一侧
D.安排一位客人落座两人桌
A.旅客应遵守关于出口座位的限制,如果一旅客不能 或自己不愿承担出口座位的相关义务,应当立即将 该旅客重新安排在非出口座位就座
B.如果非出口座位已满员,应当将一位愿意并符合出 口座位条件的旅客调至到出口座位
C.出口座位旅客要求更换座位时,乘务员不得要求该 旅客讲明理由
D.如果没有符合标准的旅客愿意被换至出口座位,本 次航班即被认为过满,要求非出口座位的旅客将被 拒绝登机,报告机长,交地面值机人员处理
A.相关方分析
B.沟通方法
C.会议
D.向上级反映
A.如果有多人在现场,救护员指定某位在场人员拨打急救电话,同时自己展开现场急救
B.如果有多人在现场,无需考虑拨打急救电话的问题,只需自己展开现场急救
C.如果现场只有一位救护员,面对心脏骤停的患者,则应先进行1-2分钟的心肺复苏术,再利用抢救见习拨打120
D.如果现场只有一位救护员,面对心脏骤停的患者,则应先进行5个周期的心肺复苏术,再利用抢救见习拨打120
A.不假思索地主动将座位让给老人
B.如果自己马上要下车的话,就将座位让给老人,否则就不让
C.看别人的反应,如果有让座的,自己就让
D.迅速把脸朝向车窗外,假装没有看见
A.对客人表示知晓,并礼貌地向客人表达歉意
B.安排客人在舒适的位置等待,方便你去找客人
C.告知客人等候时间,应必须在该时间以内为客人安排座位
D.告知客人等候时间,应在最长不能超过改时间的5分钟内为客人安排座位
A.引领服务时,如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上,但不可以强行安排座位
B.点酒服务是,坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒,无需填写点酒单
C.调酒服务时,一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水
D.送酒服务时,服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上