题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
快件时效内滞留了收方地址偏远,需增加工作日,(快件承诺时效为9-2 18:00),客户9-3 15:00来电催件,要求尽快派送,前面已有时效需求工单在跟进,客服直接记录客户需求直接追加工单并系统升级()
答案
是
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是
A.直接通知收派员巴**
B.直接滞留67入仓
C.滞留件出仓,通知收派员在2小时内派送巴**
D.预约客户派送
A.优先派送
B.优先中转
C.业务技能差
D.同城转寄
A.漏寄,寄方责任
B.漏寄,收方责任
C.时效内找回,收方责任
D.时效内找回,寄方责任
A.漏寄,寄方责任
B.漏寄,收方责任
C.时效内找回,收方责任
D.时效内找回,寄方责任寄方
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理
D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求
A.无燃油附加费、偏远附加费、住宅费
B.有燃油附加费,偏远附加费和住宅费视地址、邮编而定
C.均会产生燃油附加费、偏远附加费、住宅费
D.燃油附加费、偏远附加费、住宅费均视收方地址、邮编而定