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[多选题]

生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第1题
【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品,消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在多少分钟内提供审核结果()?

A.60分钟

B.100分钟

C.120分钟

D.200分钟

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第2题
生鲜快件,时效内到件外包装完好,托寄物损坏,经工单处理员核实,我司寄出及包装均无问题,但是客户有媒体或者邮政投诉倾向,客服需严格按照不符合理赔的标准解释,无需升级理赔()
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第3题
生鲜商品盘点时库房商品抽盘,所有课别抽盘率不低于()

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第4题
适合用于创意陈列的生鲜商品一般包括()。

A.应季商品

B.主题促销商品

C.A类商品

D.畅销商品

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第5题
生鲜类快件,报备成功后因中转、派件过程中出现外包装破损内物部分损毁,责任由寄件网点自行承担()
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第6题
邮寄蟹类包装要求()

A.保温袋掩口,泡沫箱四周密封严实

B.封箱,纸箱左上角粘贴生鲜速配专用标识

C.生鲜类快件包装必须使用专业包材(泡沫箱+保温袋+冰袋+纸箱),规范操作流程,并确保冷源充分

D.泡沫箱密封严实后用防水薄膜包裹严实

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第7题
根据营运中心最新组织架构调整,以下哪类是正确的()

A.食品用品岗

B.活鲜岗

C.生鲜岗

D.非食岗

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第8题
生鲜类快件严禁私自放入快递柜、驿站、代理点或者物业等、否则因此导致的延误责任,有寄件网点承担()
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第9题
以下哪个场景支持七天无理由用户可以拒收的是()

A.水果生鲜

B.大件商品(如冰箱、家具等)

C.虚拟类充值商品

D.定制类商品

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第10题
影响生鲜毛利的因素有()

A.定价过低/过高

B.同类商品定价

C.价格带不清晰

D.小头大尾

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第11题
小店商品审核中,下面说法正确的是()

A.生鲜类商品,商品标题必须包含: 产地+商品名称+种类/品种+净含量/规格;如为非生鲜类食品,商品标题对产地、品种不做强制要求

B.水果类商品需明确商品规格差异,除水果外其他生鲜无需卡控

C.进口零食,需在商详页补充展示进口国及中文标签图等必要信息

D.商品详情页需如实描述,不得含有虚假、夸大的内容,可涉及疾病预防、治疗功能。不得发布与属性信息无关的sku信息,如嫌小勿买、不买后悔等推荐语

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