题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当顾客点的餐品没有时，我们应该怎么做（）
A.推荐其他口味相近的产品
B.根据口味、荤素搭配主动给顾客一些建议
C.不予理睬，随便他消不消费
D.催促他随便选择一个，赶紧消费
答案
推荐其他口味相近的产品根据口味荤素搭配主动给顾客一些建议
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.推荐其他口味相近的产品
B.根据口味、荤素搭配主动给顾客一些建议
C.不予理睬，随便他消不消费
D.催促他随便选择一个，赶紧消费
答案
推荐其他口味相近的产品根据口味荤素搭配主动给顾客一些建议
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A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的，您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是，把配好的餐点交给大厅伙伴，让他们帮送或者值班经理
A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送
B.马上寻求站长帮助，即时向顾客致歉，安抚顾客，并给顾客约定再次送达时间
C.向顾客表明歉意，送达时致歉并送小礼物或者小红包
A.我们的工作就是送餐，只要把餐送给顾客手上就行了
B.我们主要的服务对象是顾客，所以商家的评价并不重要
C.餐品翻洒了，只要洒的不严重，可以说是商家没包装好，直接给顾客也不用发短信致歉
A.信任顾客为主，告知快递顾客没收到直接退款
B.信任快递为主，告诉顾客已经签收了无法再核实
C.反馈给快递说顾客没收到，要求提供底单或是红章证明
D.跟顾客道歉安抚会再次核实
