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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当打包垃圾,顾客叫服务员时,我们应该怎么做()

A.让顾客稍等

B.立即回应顾客

C.假装没听见

D.找值班经理

答案
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B、立即回应顾客

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第1题
当听到顾客叫服务员时,应该如何做()
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第2题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第3题
当顾客叫服务员时先回应顾客:你好!请稍等后先完成自己手里的活在过去询问顾客有何需要是对的()
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第4题
以下哪些案例属于服务态度较好的()

A.38号桌顾客点的番茄锅底不下菜,专门喝汤,星星为顾客送上了我们的100g番茄底料送上

B.10号桌小宝贝喝银耳粥时专门挑里面的大枣吃,阿望传递配料房熬银耳粥的伙伴给小宝贝挑出了很多大枣

C.95号桌顾客叫服务员,服务员小×看到后继续忙自己的事情

D.6号桌顾客是一对小情侣,今天是他们交往的一周年纪念日,娜娜组织小伙伴为他们庆祝一周年纪念日

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第5题
在顾客离店时,餐厅服务员应该做的是()。

A.不必为顾客拉开座椅

B.主动为顾客将剩余的食品打包

C.优先帮助贵宾、女士、老人、儿童离店

D.帮助顾客穿戴外衣,提醒顾客不要遗忘东西

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第6题
当客户大骂,说我们服务态度差时应该怎么回复?()

A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户,反问客户

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第7题
为了方便顾客,在需要选购的时候,及时能在我们的朋友圈看到相关内容,我们应该怎么设置朋友圈()
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第8题
当顾客说出黄金的弊端时,我们应该极力的说黄金保值()
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第9题
试衣时,当顾客表现对某件货品很满意的时候,我们应该()

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

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第10题
当顾客询问一款奶粉,店里没有我们不应该怎么处理()

A.如实告诉顾客我们没有

B.告诉顾客别人家有

C.推荐店里其他奶粉

D.登记客户信息,帮其问价调换

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第11题
当顾客说咽喉痛时,我们应该问()

A.是不是吞口水都痛

B.有没有吃了上火的东西

C.有没有经常熬夜

D.有没有着凉

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