题目内容
（请给出正确答案）
A.聆听员工提出的问题，并判断他们是否有理
B.如果员工强调原因，那么重点放在需要改变的行为上并向下属讲清楚为什么需要改变
C.如果员工抱怨他人，关键是不要陷入对其他员工的讨论，应聚焦于主题
D.如果他们占理，寻找帮助员工解决问题的方法
答案
D、如果他们占理，寻找帮助员工解决问题的方法
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B.掌握情绪调节小妙招，做情绪的主人
C.强化信心，给予自身积极的心理暗示
D.把情绪藏于心里，不与他人交流，以免他人担忧
A.认同小李的负面情绪
B.鼓励小李积极面对困难
C.劝说小李合理安排开支
D.帮助小李借钱还房贷
A.不信任他人，破坏团队协作能力，容易冲动，对错误的决定缺乏思量，造成不必要的损失
B.不敢承担作决定的责任，也很难承受作错误决定的压力
C.有些人发现自己原来的优势荡然无存，便不能接受现实
D.员工的忠城度大幅度降低，企业人才流失率大
甲生前与乙签署遗赠抚养协议,后又立遗嘱,且二者内容抵触,甲的遗产应如何处理？()
A．法定继承
B．遗嘱继承
C．遗赠抚养协议
D．转继承
A.对员工做的好的事情予最好不要表扬，这样会导致员工满于现状
B.在员工做的不足的地方，用积极的方式给他提出改进的意见
C.把负面感觉表达出来，直接否定对方，却没有告诉对方如何改正
D.什么都不说，没有对对方做出回应，漠视
