题目内容
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[多选题]
以下属于负面情绪对个人工作中的影响（）
A.不信任他人，破坏团队协作能力，容易冲动，对错误的决定缺乏思量，造成不必要的损失
B.不敢承担作决定的责任，也很难承受作错误决定的压力
C.有些人发现自己原来的优势荡然无存，便不能接受现实
D.员工的忠城度大幅度降低，企业人才流失率大
答案
BC
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A.不信任他人，破坏团队协作能力，容易冲动，对错误的决定缺乏思量，造成不必要的损失
B.不敢承担作决定的责任，也很难承受作错误决定的压力
C.有些人发现自己原来的优势荡然无存，便不能接受现实
D.员工的忠城度大幅度降低，企业人才流失率大
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A.①④
B.②③
C.①③
D.③④
A.融合、接纳来自五湖四海的情感和文化,为了共同的目标一起奋斗,实现公司和个人的价值
B.传播正能量,以积极、正面的心态和行动影响团队。反对评头论足、说长道短、相互指责、中伤他人、背后造谣等言行
C.当同事遇到问题或困难时,要主动帮助,主动补位,反对不闻不问、冷眼旁观
D.对工作不挑肥拣瘦,不因事小、事难而不为。重视小事、难事,把小事做实、把难事做好,才能成就大事
A.对别人报有不满和怨恨
B.相互隐藏自己的缺点和错误
C.不珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会
D.不愿为别人提供自己职责之外的帮助
A.用户投诉至服务热线，且为有效投诉
B.明察暗访，服务店现场用户有效投诉
C.用户投诉至工商、税务、消防、消协12315等机构
D.投诉事件严重扰乱店面秩序，甚至影响周边店面经营（包含不限于：用户砸手机、破坏店面设施、阻挠其他用户维修）
E.用户通过微信、QQ、微博等通讯工具发表负面情绪，获他人点赞、转发、评论
A.1腼腆：事事不确定，对所做的事情缺乏信心
B.2生活紊乱：缺乏安排生活的能力
C.3跋扈：冲动的控制事物和别人，指挥他人
D.4抑郁：常常情绪低落
A.①②
B.②③
C.①④
D.③④
在发生意外事故的原因中属于儿童本身的因素是()。
A.运动功能不完善
B.好奇、活泼好动
C.对危险因素缺乏认识
D.情绪不稳，容易冲动
E.师生比例悬殊
F.园方危险物品收藏不当
A.负面情绪具有促进作用
B.负面情绪会破坏人与人之间的融洽关系
C.负面情绪容易诱发多种疾病
D.负面情绪使人缺乏面对困难的意志
A.情绪管理是一种善于管理他人情绪，对他人的负面情绪及时发现及引导的心理状态
B.情绪管理是一种善于掌握自我和调节情绪，压抑自身负面情绪，不让其释放，从而始终保持正面情绪的能力
C.情绪管理是一种善于掌握自我和调节情绪，对工作和生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，以乐观的态度和幽默的情绪及时缓解紧张的心理状态
