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第5题
IM客户加私的途径有哪些（）
A.点击
B.发送置业报告邀请，客户同意授权，点击
C.在聊天过程中，客户手动给出号码，号码与客户注册账号一致，手动录客
D.在聊天过程中，客户手动给出号码，号码与客户注册账号不一致，手动录客
第6题
IM成功录入的两点因素：专业和信任，那么IM录入技巧的5要素有哪些（）
A.标准开场白：设置快捷用语，简短的自我介绍
B.介绍房源卖点
C.约带看，要电话/微信
D.标准结束语
E.改备注：日期+关键信息
第8题
什么是IM（）
A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人
B.同时可与多名经纪人发生对话
C.经纪人需要通过聊天索要客户电话，才能录客
D.客户通过贝壳/链家网发来的消息，经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒
第10题
（）在我们使用IM跟客户沟通时，需要注意以下那些要点
A.1分钟响应回复，赢得客户好感
B.给予专业回复，赢得客户信任
C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
第11题
手套使用时机及注意事项有哪些？（）
A.接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、不完整皮肤时应佩戴手套
B.进行手术、换药、导尿、置管等无菌操作时及接触粘膜、不完整皮肤应戴无菌手套
C.不得戴手套触摸电梯，电话等清洁环境，丢弃时应置于医用垃圾桶
D.戴手套前、脱手套后均应进行手卫生
