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[单选题]

IM聊天录入电话的规则的是什么()

A.电话匹配一致和次月无效

B.电话匹配一致

C.次月无效

D.次日无效

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A、电话匹配一致和次月无效

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第1题
下面属于常见IM聊天禁区的有()

A.一问一答被动应接

B.答非所问无效信息

C.需求不清盲目推荐

D.索要电话操之过急

E.撩完就忘水性杨花

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第2题
IM来客转化的几个关键动作是什么()

A.经纪人及时响应

B.经纪人需要在电话过程中与客户建立良好沟通

C.经纪人漏接电话后客户一般不会回拨

D.匹配房源

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第3题
以下内容中属于聊天9必做的是()

A.标准开场白

B.质疑客户

C.匹配房源

D.总结需求

E.约带看要电话

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第4题
IM聊天技巧有哪些()

A.设置常用语:您好,感谢您的咨询,我是链家xxx152xxxxxx62,关于房产有任何问题可以随时联系(语气不要特别生硬,要亲切,给对方一种熟悉的感觉,信任你)铺垫后面要联系方式

B.分析解读需求: 参考客户所发送的卡片信息,介绍房源的属性。来获取客户的初始的信任,肯定咱们的专业性

C.索要电话,根据需求推送房源:根据客户需求把和他匹配的房源发送给他,平时看房的时候多记楼盘,让咱们心里有盘,脑中记盘,然后及时邀约客户看房,确定看房时间

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第5题
客户经理必须在每月()日前对次月所有客户做一次电话催缴服务并在自动化作业系统中录入催缴内容

A.24

B.25

C.27

D.30

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第6题
以下哪种情况会导致经纪人的新房关黑()

A.1小时内未处理线上客源卡片,标记加私/无效

B.IM 1分钟响应率低于30%

C.电话接听率小于75%

D.没有新房带看

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第7题
范围盘有哪些权限()

A.录入、修改价格、查看电话、查看操作日志&修改日志、关注房源、申请无效

B.录入、查看电话、查看操作日志&修改日志、关注房源、申请无效

C.录入、修改价格、查看电话、关注房源、申请无效

D.录入、修改价格、查看电话、举报实勘、关注房源、申请无效

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第8题
下列描述中错误的有()

A.《内网客源管理规范》只适用于经纪人,店东客户带看房源不受此规则限制

B.经纪人有责任、有义务确保将客户、带看信息录入内网系统时,做到及时、真实、准确、有效

C.在获取真实有效客户的联系电话后,经纪人应在第一时间录入内网系统最晚不超过3天

D.内网系统中录入的客户的第一联系电话错误,第二个电话正确并能保证联系到客户的情况下无需将客户无效

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第9题
以下哪种情形会判定为录入无效房源--电话()

A.录入400及虚拟转接电话

B.录入未建立有效委托代理关系的非产权人/代理人电话

C.仅录入租客、看房联系人电话未录入产权人/代理人电话

D.录入错误,空号、停机的电话

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第10题
客户录入要求是()

A.客户真实存在且电话号码真实有效

B.购房或租房意愿明确

C.为了完成公司要求将无需求的朋友电话录入系统

D.委托经纪人为其进行匹配房源、带看、签约、签后全流程服务

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