A.系统异常,邮件/电话/RTX联系市场营销部查询处理
B.查看申请单的流转节点,联系流转节点的对接人
C.使用补送更换查询功能,查到申请单,删除申请
D.系统异常,反馈技术查询处理
A.正常根据手机号查询,查询后先让客户提供邮件是从哪里寄哪里的,确认无误可以正常受理查询
B.为保障客户信息安全,提供的号码与来电号不一,无法受理查询
C.可建议客户使用想查询的手机号来电
D.可建议客户与寄件人索要单号后致电查询
A.询问客户当时寄件时间、邮局地址、邮局名称及寄件人姓名、电话、地址下单跟进
B.就算有信息,也不为客户进行跟进,继续跟客户进行拉扯,直到客户挂机