题目内容
（请给出正确答案）
A.应该，提起客人对经销商的渴望，客人上了SVIP就能给她的朋友分享，她就变成活跃经销商了，说不定是个大咖
B.不应该，她会觉得我赚了他很多钱
C.不应该，他到了SVIP，我就没有那么多利润了
答案
A、应该，提起客人对经销商的渴望，客人上了SVIP就能给她的朋友分享，她就变成活跃经销商了，说不定是个大咖
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A.我们的产品太差，顾客不愿意购买
B.我们对于产品的展示做得不好，需要改进
C.我们的模特太丑，应该请网红当模特
A.回访是执行决定中必不可少的一部分
B.支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束，而要在对象做出决定后继续给予支持
C.回访可能有不同的原因，需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。
D.不能忽视服务对象关注的问题和副反应，应该以积极的态度认真对待。
E.在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构
B.您好：感谢您使用北京联通业务，您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价，10分为非常满意。
C.您好：感谢您使用北京联通业务，您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价，10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量，中国联通集团会通过短信方式随机回访，届时希望您能够给我们一个好评，非常感谢!
D.您好：感谢您使用北京联通业务，您的装移机/修机施工已经完成。这是我们的服务标准规范，如果刚才的施工达到服务标准，希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价，10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量，中国联通集团会通过短信方式随机回访，届时希望您能够给我们一个好评，非常感谢!
A.迅速与有关票务人员联系，弄清情况。若属责任事故，应尽可能纠正和弥补
B.若属临时变更而未来得及通知，应首先将情况告知领队及团中有身份或有威望者，求得谅解
C.让领队及其他人协助向客人解释，导游员则应诚恳向客人道歉，并可赠送礼品以示歉意。还要退还软、硬卧差价部分和精神损失费给客人
D.让领队及其他人协助向客人解释，导游员则应诚恳向客人道歉，并可赠送礼品以示歉意。还要退还软、硬卧差价部分以及差价的百分之二十的违约金给客人
A.是为了在我们京东为您建立一个专属的用户档案
B.是为了后期公司方便打电话给他们进行信息的核实
C.完善您的个人信息也方便我们为您做授信服务
D.京东可以通过收集用户信息，以便发展更多的业务
A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致，不一致直接联系运营核查
B.引导门店核查新零售商品的日结明细，并核查出现未知损耗的单品
C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题
D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店，及顾客售后退款等
E.安抚门店报表无异常，公司不会多收门店的钱的，无需再看
