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[多选题]

客户说:“工资太少,每个月花都不够花,没钱做投资!”时,常见的销售话术有()。

A.建议你下一个决心,记帐一个月研究一下自己的花销,看看究竟是赚的太少还是把钱花在了很多不该花的地方。

B.随着年龄的增长,人肯定要成家立业,可男人立业一般要到35岁以后,而成家却往往在30岁左右就会发生,如果有了孩子还会增大生活的压力。这5年的时间差你有没有考虑过怎么解决。

C.所以我建议你从现在开始,每个月外面少吃一顿饭,攒点钱做做定投,坚持不懈,积少成多,这样可以更有保障的安排未来的计划。

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第1题
我们不推荐客户购买XC60的理由有()

A.实用的功能配置相对较弱,大多需要选装,天窗面积仅为0.79平米

B.作为一台SUV,后排空间局促且仅有3种驾驶模式

C.主销车型仅有电动尾门无感应开启功能,有无钥匙启动却没有无钥匙进入

D.车内储物空间太少,很多东西放不下或是没地方放

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第2题
保险公司每个月都有业绩考核,不达标的话工资都拿不到()
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第3题
关于接电中态度礼仪,以下哪些是不正确的()

A.态度热情,接听时多用请,您等敬语

B.说话的时候,可以打断客户的说话,直接说自己的想法就行

C.语言随意,态度懒散,没睡醒的感觉

D.自说自话,不回答客户咨询问题或只被动答客户问题,不主动沟通

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第4题
接到客户需求之后,当工作职责不在自己的工作范围内,我们应该做什么()

A.直接和客户说:这是不归我管

B.当做没听见,假装没看见

C.一笑而过,置之不理

D.告诉客户:他的需求已经收到,但自己没办法直接处理,反馈给相关的部门/同事协助完成

E.反馈给相关同事,并跟进事项处理结束

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第5题
以下属于一级违规的有()

A.您不要说您借的这个钱是拿来还其他贷款的,这样说是不能通过的,您就说是用来装修的

B.当客户骂人的时候,坐席说:你有没有素质,有娘养没娘教

C.告知客户宜信不上征信

D.用不存在的卖点游说客户

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第6题
事假每次不超过2天日历天,每个月累计不超过5天日历天,一年累计不超过20天日历天,事假超过20天日历天的天数部分按照旷工计算工资()
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第7题
假如你现在27岁,有积蓄4万元,每个月的税后工资是4500元,每月基本支出2600元,商业保险的支出是5004元/年,留出三个月的应急金,为了让手里的钱不贬值,你每个月需要定投多少钱呢()

A.2358.65

B.2257

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第8题
下列可以作为宜车融进件的收入证明有哪些进件时间为2019年12月()

A.烟台某第三方公司缴纳的连续9个月的社保明细

B.退休人员每个月退休工资1900元,2019年10月取暖费1700元和退休工资一起发放,显示入帐金额为3600

C.每个月15号左右显示为个人转账收入4000元

D.每个月有笔8500元的个人转账收入,日期不固定,没有规律

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第9题
客户说:“以前投的基金都亏损了,不想再投了”时,常见的销售话术有()。

A.嗯,我很理解您现在的想法!您看您基金都买过的,看来您是一个很有投资意识的人,事实上基金定投跟基金不一样的,它是每个月分批投入,在高点也有买入,在低点也有买入,这样分摊了成本,风险也就变得很低了,您觉得我说的有道理吗?

B.那先生/女士您很有投资经验了,这个产品最大的优势就是在跌的时候可以赚取份额,涨的时候可以赚钱,分散投资风险。适合长期持有,我们这产品是从几百支基金中挑选出来的,您今天可以办理一份对比一下,您每月是投1000还是3000元?这是申请单,您填一下。

C.投资有风险,入市需谨慎。

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第10题
关于【换货】客户:我刚刚收到包裹,然后有一件不太合适,想要换货做为客服,我们看到客户向我们说明了款式不合适,我们应怎样回复()

A.亲亲,这个款式也是很不错的哦,我这边是建议您是可以赠送您的朋友同学家人哟~

B.亲亲,您是哪一个订单是需要换货的呢,是要换什么码数的呢

C.亲亲,我们是只能是换同款的颜色和尺码哟,不支持换款哟

D.亲亲,麻烦您告知一下您需要换货的码数,我这边是来给您看一下您需要换货的码数库存充不充裕哈

E.亲~请确认下吊牌没剪、没穿着、没洗涤、 不影响二次销售上面的要求都符合吗、如果不符合要求 仓库是会拒收的哦 ~

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