题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下不能够用于处理顾客异议的态度应是()。
A.情绪轻松适时同情
B.真诚欢迎认真倾听
C.重述问题表明了解
D.忙碌无暇很不耐烦
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A.情绪轻松适时同情
B.真诚欢迎认真倾听
C.重述问题表明了解
D.忙碌无暇很不耐烦
当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的()
A.科学依据
B.具体内容
C.心理状态
D.真实内涵
A.找出客户持反对意见的真正原因
B.找出客户持反对意见的主要目的
C.安抚好客户,使其放弃异议
D.拖延时间,使客户放弃异议
A.LSCPA处理法
B.但是法
C.利用法
D.补偿法
E.询问法
A.统一着装,穿戴要干净整洁,保持良好的精神面貌
B.认真履行本岗位职责,执行各项规章制度,不得违章操作,发现违章行为立即制止
C.配合前庭主管处理、化解新闻危机,不能处理的事件放置不理,不必向现场经理汇报
D.宣传油质、油价,向顾客推荐便利店商品和润滑油,做好开口销售,待客要做到文明服务,态度耐心,说话和气