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[判断题]

处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法()。

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第1题
下列关于处理异议的态度,说法不正确的是()。

A.卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们

B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同

C.面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹

D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去

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第2题
后续跟进中与顾客沟通,下列说法正确的()

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客愿意再次到店,安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交,不需要在系统中更新信息

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第3题
沟通无处不在,是管理者工作中最重要的组成部分。()
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第4题
我们应该保持耐心、平静的态度来处理顾客异议的。()
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第5题
提封闭性问题属于有效沟通的重要组成部分。()

提封闭性问题属于有效沟通的重要组成部分。()

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第6题
当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的()A.科学依据B.具体内容C.心理状

当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的()

A.科学依据

B.具体内容

C.心理状态

D.真实内涵

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第7题
在处理顾客异议时不必回避顾客异议,而是以子之矛攻子之盾,改变有关异议的性质和作用,把顾客异议转化为推销提示,把不利因素转化为有利因素,这种异议处理法属于( )。

A.LSCPA处理法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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第8题
电话销售是一个包括前期准备、开场白、挖掘需求、产品推荐、异议处理、邀约六个步骤在内的闭环销售。()
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第9题
当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.端茶倒水,热情接待

B.实现交易

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.提供技术咨询

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第10题
橱窗是零售商店门面的组成部分之一,其作用主要表现在以下哪几方面?()

A.传递信息、吸引顾客

B.营造格调、反映店貌

C.加强促销、扩大销售

D.树立形象、美化环境

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第11题
既是房地产开发项目现金流量的重要组成部分,也是重要的不确定因素的是()。A.租金收入和销售收

既是房地产开发项目现金流量的重要组成部分,也是重要的不确定因素的是()。

A.租金收入和销售收入

B.投资收入和销售收入

C.投资收入和主营业务收入

D.租金收入和主营业务收入

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