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[判断题]

如会员已提供订单号,明确商品问题,但断线了,未进行协商,客服可以下断线需回复工单以及发短信需回复短信,请问是否正确()

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第1题
下列各项中,关于收入表述不正确的是()。

企业在商品销售后如能够继续对其实施有效控制,则不应确认收入

企业采用交款提货式销售商品,通常应在开出发票账单并收到货款时确认收入

企业在资产负债表日提供劳务交易结果能够可靠估计的,应采用完工百分比法确认提供劳务收入

企业销售商品相关的已发生或将发生的成本不能可靠计量,但已收到价款的,应按照已收到的价款确认收入

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第2题
咨询医师应向咨询者提供的咨询内容不包括A.理解有关遗传病的基本情况,包括发病原因、预后和处理措

咨询医师应向咨询者提供的咨询内容不包括

A.理解有关遗传病的基本情况,包括发病原因、预后和处理措施

B.理解病人的心情、并帮助进行心理治疗

C.明确疾病的遗传方式和特定亲属的再发风险

D.了解疾病的诊断和防治方法及其可能的选择,如产前诊断、生育等问题

E.制定妥善安排和照顾已患病的家庭成员的措施

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第3题
以下哪项不是新收入准则所规定的收入确认条件()。

A.合同各方已批准该合同并承诺将履行各自义务

B.商品的所有权及其相关的风险报酬已转移

C.该合同明确了合同各方与所转让商品或提供劳务(以下简称“转让商品”)相关的权利和义务

D.该合同有明确的与所转让商品相关的支付条款

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第4题
如消费者对商家销售的商品的真伪、质量,重量(黄金珠宝类)等方面提出质疑,()应对疑问作出明确合理的解释,且应提供相应的文件资料予以证明。

A.没有人

B.物流

C.消费者

D.商家

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第5题
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出()答复。

A.准确

B.明确

C.真实

D.及时

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第6题
国家计委发布了新的《关于商品和服务实行明确标价的规定》,规定降低销售商品和提供服务必须使用降
价专用标签和价目表,如实际降低原因以及原价、现价。这一规定

A.表明国家计委对商家乱打折行为进行直接干预

B.是对市场主体的交易行为的约束和规范

C.体现出价值规律刺激商品生产者改善经营管理的作用

D.有利于培育全国统一开放的市场体系

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第7题
关于化妆品类商品宣传时,以下行为正确的是()。

A.化妆品类商品分享涉及医疗疾病相关元素,使用消炎、修复细胞等词汇进行化妆品类商品宣传

B.使用绝对化用语宣传化妆品类商品时,进行效果承诺。如这款商品用完之后皮肤绝对会变得非常光滑细嫩

C.某款面霜曾经商详页标价为100元(但未曾售出),直播秒杀价66元,在宣传时商品卖点、作者口播、直播间贴纸等宣传“原价100元”

D.宣传涉及专利、荣誉、销量、效果指数等内容时,需同时明确相应的专利号、数据来源、质检资质报告等,或以上数据在第三方商品详情页公开可查

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第8题
以下哪些情况需要电话回拨()

A.正常业务外呼至一半,用户突然无声或断线

B.客户电话能正常接通,只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音

C.电话接通后即无任何声音,员工报完规范用语,要挂机前客户出声,但话务员已挂机

D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默

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第9题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任,运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题,商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意

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第10题
家电商家“头牌旗舰店”为了更好的消费者体验,对于买家申请的无理由退货提供上门取退服务,由于买家没有注意接听快递员电话导致取件失败,此时买家申请平台介入并明确留言‘我要自己寄回去,快递上门的时间我都不方便’商家应打标?()

A.留言我司已取件,买家未提供退货商品。并打标‘全额打款商家-ACS’

B.‘客服留言’无法支持买家自行寄回诉求,我司仅支持上门取件,并打标‘平台处理-ACS’

C.提供退货地址,并打标‘同意退货退款,运费买家承担-ACS’

D.打标‘特殊暂停-ACS’

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第11题
()是淘宝网覆盖全站的团购平台,为淘宝会员提供多个城市生活团购与各种商品团购服务。

A.很划算

B.超划算

C.巨划算

D.聚划算

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