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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如消费者对商家销售的商品的真伪、质量,重量(黄金珠宝类)等方面提出质疑,()应对疑问作出明确合理的解释,且应提供相应的文件资料予以证明。

A.没有人

B.物流

C.消费者

D.商家

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第1题
国家计委发布了新的《关于商品和服务实行明确标价的规定》,规定降低销售商品和提供服务必须使用降
价专用标签和价目表,如实际降低原因以及原价、现价。这一规定

A.表明国家计委对商家乱打折行为进行直接干预

B.是对市场主体的交易行为的约束和规范

C.体现出价值规律刺激商品生产者改善经营管理的作用

D.有利于培育全国统一开放的市场体系

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第2题
消费者是非专家购买,对商品缺乏了解,只根据商品的价格高低判断质量好坏,其购买内容易受到销售人员和现场氛围的影响,这种购买特点属于()。

A.购买的可诱导性

B.购买的弹性

C.购买的层次性

D.购买的替代性

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第3题
23.经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定?

A.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间

B.商场的出租柜台更换了承租商户,新商户进场后,未更换原商户设置的名称标牌

C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货,商家予以拒绝

D.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元的不开发票

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第4题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任,运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题,商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意

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第5题
企业对消费者(也称商家对个人客户或者商业机构对消费者)的电子商务模式是指企业通过互联网将商品或服务对消费者进行直销的电子商务模式,简称B2G()
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第6题
商家出售的商品本身不存在质量、服务、价格、诚信等问题,但客户由于比较挑剔、主观意识强,对商品产生过高期望值等进行的投诉事件是商家无过错的投诉。()
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第7题
关于网店初期的信用积累,说法错误的是()。

A.只有对网店建立了信心,消费者才会产生购买行为

B.淘宝通过记录销售次数来量化信用

C.商家通过相互购买“炒店”来提升信用的做法是提倡的

D.网店“刷单”的行为会对消费者产生负面影响

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第8题
商家在店铺经营过程中,存在因使用不正当方式批量复制他人店铺内的商品,大量违规铺货恶意挤占平台流量,并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内订单交易,干扰平台经营秩序、损害合规商家权益及影响消费者购物体验的行为,情节轻微的,平台对商家的处罚包含以下哪些?()

A.每次扣25分

B.全店商品永久下架、七日内限制创建商品和、永久禁止上架待售商品、永久限制通过接口批量操作商品

C.每次扣50分

D.店铺在售商品发布数量下降为500个SPU、永久限制使用预售功能、永久关闭厂自服务功能的处理

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第9题
违背承诺包含哪些情形?()

A.商家与他人的承诺未履行的

B.违反了京东开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的

C.指发布的商品与商品实际类目归属不一致

D.消费者投诉商家未依照订单信息或承诺方式提供发票

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第10题
O2O模式与B2C模式的区别在于()。

A.O2O模式是消费者在线上购买商品与服务后,必需去线下享受服务

B.O2O模式允许消费者线下付款

C.B2C模式需要消费者到商家取货

D.O2O的允许商家没有线下实体店

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第11题
对销售的商品,特别是促销商品进行宣传时可以为了吸引消费者购买、增强"冲击力"而夸大商品的性能或通过价格误导顾客()
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