题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户来电投诉我的货物653987649破损了,你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子,后客服跟进,发现实际单号是8569876321,快递单号,正确的处理方法是()
A.原物流单号录入清理,无需继续跟进
B.原单号,继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
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A.原物流单号录入清理,无需继续跟进
B.原单号,继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
A.0+异常+一次性
B.0+异常
C.0+投诉
D.0+投诉+一次性
A.我能理解您的心情,不过我司理赔人员也需要一定时间才能核实处理,我再催一下理赔尽快好吗
B.每一单理赔我们都交由专业部门来跟进处理,理赔过程中需要您配合提供货物有效的价值凭证,并核实确认,所以需要您给予我们一定的时间来处理,但我们一定会本着快速处理、绝不拖延的态度尽快处理完毕
C.我看到同事正在积极处理中了,处理得怎么样我也不知道,我帮您问下理赔人员,我再回复您电话好吗
A.货物理赔-货物理赔
B.货物丢损-货损
C.到货操作-签收问题
D.到货时效-派送自提时效
A.我的货物是50公斤(开单一件50公斤),货到后只有40公斤,少了10公斤
B.我发了两件货物(开单2件货),现在少了一件货物
C.我的货物破损了,尽快给我处理
A.客户来电催件:今天你们在不给我处理个快件我就投诉到法院告你们
B.客来电查询理赔件,表示快件现在都还没有赔钱给他,要是你们在不赔钱就要投诉到12305
C.客户表示之前有要求回复的都已经三天了你们都还没有回复,若是你们在半个小时内你们没有回复,我就马上报警
D.客称在不跟我处理我就打12345投诉你们
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
A.我的这笔退款系统显示商家已经签收了,还拖着不给我退款
B.这个商家说无法给我开启退货入口了,需要我联系平台解决
C.我的订单被你们喜服关闭了,你们给我一个说法
D.我要投诉这个卖家,商品质量有问题,退款也不处理