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[单选题]

指导或代替客户在投保时留存非真实的联系方式的。代替客户接受保险公司电话回访的。 根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》(2019年修订版)第七章 违反个人金融业务规章制度的行为及处理 第九十二条违反人民币理财、代销国债、代销基金、代销资管计划、代销保险、贵金属等业务规定,有下列情形之一的,给予()至()处分,情节严重或后果严重的,给予开除处分,或解除劳动合同

A.告诫 通报批评

B.降级 撤职

C.告诫 现金处罚

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第1题
根据保监会《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》相关规定,保险从业人员在办理相关保险业务时,应当认真审核客户信息,保证客户信息的真实、完整。公司严禁从业人员提供或者组织、唆使、默许销售人员提供虚假客户信息和其他资料的行为,包括以下哪些行为()

A.办理保险业务时故意漏填、错填客户真实联系方式

B.阻碍公司回访,通过篡改客户电话、提供他人电话、冒充或让他人代替客户接受公司回访

C.发现资金来源不合理、职业收入不匹配、交易行为异常的保单时,及时上报公司

D.伪造、擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假证明材料

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第2题
下列说法正确的是()

A.销售人员代替投保人在保单上签名

B.销售人员或他人可以代替投保人接受保险公司各类回访

C.未经客户同意,不得擅自使用客户身份证件办理保全业务

D.可以留存客户联系电话、家庭住址等信息

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第3题
下列哪些行为的品质扣分为扣()

A.新契约回访中,首次信息(电话)不准确

B.业务人员产生契约替换行为的

C.新契约回访中,业务人员代替或引导他人代替客户接受回访的

D.向客户提供虚假资料、误导或夸大宣传,或曲意解释条款、投保规则、保全规则、产品说明书内容,或隐瞒投资风险事实等

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第4题
以下属于违规情形的有()

A.销售人员代替投保人接受保险公司各类回访

B.销售人员代替客户进行体检

C.销售人员代替投保人、被保险人、受益人在投保单、投保提示书等相关资料上签字

D.未经客户同意,不得使用客户身份证件变更保单信息

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第5题
业务人员是否可以代替客户在投保单或保险合同上签名、代替客户抄录投保风险提示语,代替客户接听并作答公司回访电话()
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第6题
违反人民币理财、代销国债、代销基金、代销资管计划、代销保险、贵金属等业务规定,代替客户接受保险公司电话回访的,给予降级至撤职处分()
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第7题
客户信息真实性要求不正确的是()
A.销售人员提供的客户资料不重不漏、准确无误B.各渠道销售人员在指导客户填写以及提供投保资料时,必须要求信息及资料的真实性,但不需要主动告知客户信息资料不真实可能产生的不利后果C.客户信息包括但不限于投保人/被保人/受益人的姓名、性别、出生日期、与被保险人关系、职业名称、职业代码、证件号码、回访电话、通讯地址以及投保人/被保人财务及健康信息告知D.销售人员应该要求客户如实告知、完整的填写投保单上的各项客户信息。严禁以本人、本机构(或机构员工)、亲属等非客户信息替代客户个人资料,或通过其他方式提供客户不实资料
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第8题
销售人员可以指导或引导客户留存非真实联系方式和非真实邮箱吗()
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第9题
销售人员篡改客户电话、提供他人电话、冒充或让他人代替客户接受公司电话回访属于()

A.代签名行为

B.销售误导行为

C.提供虚假客户信息行为

D.恶意二开行为

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第10题
《长生人寿保险有限公司营销员销售行为规范准则》 中规定,在客户的允许下可代替客户接受客户电话回访,禁止伪造、擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假证明材料()
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