A、当发现有客户搬运物资时,应立即询问客户身份,将情况立即同当值秩序领班汇报,引导其至服务中心办理《物品出门放行表》。
B、当值秩序领班负责核实客户身份。业主搬运物资时,填写《物品出门放行表》办理手续,填写物资名称、数量及业主本人资料;为租户或商户搬运时,通知中心/前台与业主联系,核查所搬运物品的权属与明细,并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费,如果存在异议,应及时将相关信息告知业主,并与搬运人沟通确认后,填写《物品出门放行表》后放行;装修入伙期间,属于施工方的工具材料,与业主核实无误后方可放行;夜间《物品出门放行表》由项目指定的中心相关授权人员负责办理;出入口岗位核对搬运物品与《物品出门放行表》申请内容是否相符。
C、在《物品出门放行表》上记录搬运车辆的车牌号、司机姓名、身份证号或驾驶证号等;手续完善后于以放行,并留存《物品出门放行表》。
D、内部员工(含外包人员)原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区,若有需要时,由当班秩序负责人核实后放行。
A.按照客户主申请账户在我行主机系统中留存的企业法人代表或财务主管的联系电话,核实经办人员确属企业有权人员
B.按照客户主申请账户在我行主机系统中留存的企业法人代表或财务主管的联系电话,核实企业或单位确实申请注册网上银行
C.在尽职调查书中注明电话调查日期和时间、调查对象姓名职务及核实结果等信息,并由核实人员签章确认,所属机构负责人对调查情况进行审核并签章确认
D.企业客户法人或财务人员联系方电话缺失或不全的,应由开户网点按照我行客户信息修改的相关规定,重新核实并更新客户信息后再进行尽职调查
A.分类不同客户的特点与需求,对不同客户群体提供有针对性的营销对策
B.指导企业营销工作的改进
C.做好客户关系的维系
D.提高销售人员工作效率
A.向客户发送短信、企业微信等报出自己电话号码或各种联络方式
B.私自承诺客户购买保险可以返佣
C.引导客户退掉已购买的其它保险产品
D.客户告知有某种疾病,确认好可投保后联系客户购买
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去
A.阻止客户进入体检机构,让其自行去医疗机构就诊
B.阻止客户进入体检机构,指导其去临近的医疗机构发热门诊就诊
C.通知部门负责人,将客户引导至隔离间,配合负责人联系120急救车将客户转至医疗机构发热门诊
D.将客户引导至隔离间,通知家属陪伴其至医疗机构发热门诊就诊