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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售人员篡改客户电话、提供他人电话、冒充或让他人代替客户接受公司电话回访属于（）

A.代签名行为

B.销售误导行为

C.提供虚假客户信息行为

D.恶意二开行为

答案

C、提供虚假客户信息行为

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更多“销售人员篡改客户电话、提供他人电话、冒充或让他人代替客户接受…”相关的问题

第1题

商业银行不得通过篡改客户信息，以哪些电话冒充客户联系电话等方式编制虚假客户信息（）

A.网点电话

B.销售从业人员

C.相关人员电话

D.客户的电话

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第2题

《长生人寿保险有限公司营销员销售行为细则》中规定，营销员不应（）接受客户电话回访

A.冒充客户

B.让他人代替客户

C.以上都是

D.以上都不是

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第3题

下列哪些回访行为是错误的（）

A.冒充客户进行新契约回访

B.伪造信函回访问卷

C.提供虚假回访电话

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第4题

SSI 微信及电话客户满意度调查问卷中包括以下哪几项（）

A.销售人员车辆专业知识

B.主动提供试乘试驾

C.交车后回访的满意程度

D.是否有交车仪式

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第5题

（)指不法分子冒充公检法税人员、单位领导、公司客户或亲朋好友，通过网络、电话与你隔空喊话，诱骗会计人员将资金汇入骗子掌控的账户，致使企业资金遭受损失的风险。

A.电信诈骗风险

B.计算机网络安全风险

C.违约风险

D.法律合规风险

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第6题

销售人员应严格遵守我行保密原则，保守我行的商业秘密；销售人员应对客户资料保密，不得私自篡改、藏匿、销毁客户信息，不得私自复制、传输、泄露客户信息或将客户信息出售、非法提供给他人（）

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第7题

客户爱人不知晓贷款，咨询顾问协助冒充客户配偶进行电话回访（）

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第8题

关于回访服务，必须要提醒客户（）

A.配合保险公司完成回访

B.提供真实有效的联系电话

C.保证电话畅通

D.可以他人代为接听

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第9题

公司委托合同制保险销售人员和劳动合同制保险销售人员考核事项中包含（）

A．未履行反洗钱义务，未严格执行客户身份识别要求，为客户洗钱提供帮助或参与洗钱活动的，每次扣3--10分B．未按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》及其相关文件，履行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存的，每张保单扣1--10分C．伪造或擅自修改、变更客户投保信息、投保书、投保资料、保单资料或制造假保单的；擅自与客户签订附加条约的；擅自盗用公司或他人名义签发保险单、和客户达成虚假保险交易的，每张保单扣3--10分D．诱导、篡改、简化、伪造或协助客户提供虚假个人信息或使用销售人员、其他业务人员、其他未经认可人员的个人信息代替客户（含自然人客户和非自然人客户）真实信息的，客户真实信息范围包括但不限于姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效起止期、手机号码、地址、职业信息等，干扰公司对客户进行身份识别和身份资料、交易记录保存的，每张保单扣1--10分

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第10题

电话销售人员必经的五个阶段包括（)、应变提高期、面谈能力提高期、（)和客户维护期。

电话销售人员必经的五个阶段包括( )、应变提高期、面谈能力提高期、( )和客户维护期。

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第11题

作为一名新入职的销售人员一定要提升电话量，因为电话量是决定面谈客户数量的基础。（)

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