题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于回访服务，必须要提醒客户（）
A.配合保险公司完成回访
B.提供真实有效的联系电话
C.保证电话畅通
D.可以他人代为接听
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.配合保险公司完成回访
B.提供真实有效的联系电话
C.保证电话畅通
D.可以他人代为接听
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B.平行进口X5 2018款中配（真皮）销售结算毛利为1万
C.平行进口X5 2018款高配（顶配）经纪人佣金3千
D.宝马X5全款如果需要299礼包，必须要微店下单
A.为了避免产生回访问题件，提醒客户回访时回答是即可
B.为了提升新契约回访效率，提醒客户签收保单后选择视频回访
C.新契约视频回访非常高效，不仅客户可以主动连接视频回访，代理人还可以在旁边指导，避免问题件的产生
D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，后续新契约将要实行双录，并执行3个月
E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，需在15个工作日内处理完成并回销相关业务
A.HDA是一系列桌面连接服务代理
B.每一个桌面虚拟机不是必须要安装HDA
C.HDA是在制作模板时安装的
D.与HDA交互的协议是HDP协议
A.可以进行从网民留资、销售跟进，到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访，科学智能管理客户跟进，提醒销售人员及时处理关键事件，把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记，跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
A.对于已离职人员续保重新分配的业务，应在提前30天与续保客户取得联系，并告知客户原销售人员已离司，以后的客户服务工作将由新分配人员继续完成，保证客户服务的延续性
B.预计或出现续保问题时，应主动向团队经理提出需求，团队经理无法解决的，由团队经理统一向上级汇报，以获取必要的支持
C.展业前不用检查是否有续保保单，不用提前30天对客户进行续保提醒，不用了解客户需求并提供必要的服务
D.在日常展业活动中，应加强对客户信息的收集整理，建立完整的客户信息档案资料，出单时如实填报客户信息，并配合公司完成相关的客户回访工作
A.坚决维护公司声誉
B.态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间
C.对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复
D.客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答
