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[单选题]
当受理到客户购买的商品原包装少附件,以下客服做法正确的是()
A.同理心安抚客户情绪
B.商品商品是否已经使用
C.不影响使用:解释安抚道歉,供应商内部可择优处理
D.影响使用:联系工厂安排补发
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D、影响使用:联系工厂安排补发
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.同理心安抚客户情绪
B.商品商品是否已经使用
C.不影响使用:解释安抚道歉,供应商内部可择优处理
D.影响使用:联系工厂安排补发
D、影响使用:联系工厂安排补发
B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,无法补发
A.合格品
B.不良品
C.待处理品
D.废品
A、查看商品交易快照,看订单中是否有赠品,主期订单是否拆分发货
B、引导客户查找,包装内部,夹层等找附件或者商品
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额≤100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,确定无法补发