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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

抖音客服端名称（)。

A.飞鸽客服工作台

B.抖音小店

C.抖音客服工作台

D.抖音云台

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第1题

抖音账号想开通商品分享，0粉丝开橱窗，正确开通方式是?()

A.关联抖音小店的渠道号或官方号

B.发布10条作品

C.让客服帮忙开通

D.以上都可以

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第2题

打通抖音私信功能后，在使用手机抖音私信回复客户的消息能同步到电脑端小6客服聊天会话里（）

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第3题

用户通过有赞平台进线咨询抖音的618活动时，客服应如何回复（）

A.告知用户其他平台活动不是很清楚，建议去抖音查看

B.告知用户天猫抖音是一家店，在抖音拍下也可以

C.详细给用户介绍天猫618活动

D.引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠

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第4题

抖音客服核心指标有哪些（）

A.响应时长

B.满意度

C.转化率

D.客单价

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第5题

客服中心新媒体矩阵中不包含哪一平台（）

A.快手

B.抖音

C.微信小程序

D.小红书

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第6题

目前委托客服覆盖范围有：京东、天猫、抖音等（）

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第7题

用户可以通过以下哪种方式查询实时路况信息（）

A.吉高客服中心微信公众号

B.集团网站

C.吉行高速小程序

D.吉林高速96122抖音

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第8题

客户13点异常来电反馈货物损坏不理赔，有抖音曝光倾向，并要求预约回复时间，客服应该（）

A.预约4小时

B.委婉拒绝

C.预约2小时

D.预约次日10点之前

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第9题

小6客服2019年重磅升级，现已支持抖音、头条私信打通，可直接使用在广告投放中（无需与智能咨询授权）（）

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第10题

下列有关小6客服说法正确的是（）

A.小6客服支持头条、抖音、火山的平台数据管理

B.每个账户最多可以绑定大概99个客服

C.每名客服接待人数上限20人

D.小6客服具有客服分配、留言及自动回复、常用语等功能

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