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[判断题]

小6客服2019年重磅升级,现已支持抖音、头条私信打通,可直接使用在广告投放中(无需与智能咨询授权)()

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第1题
下列有关小6客服说法正确的是()

A.小6客服支持头条、抖音、火山的平台数据管理

B.每个账户最多可以绑定大概99个客服

C.每名客服接待人数上限20人

D.小6客服具有客服分配、留言及自动回复、常用语等功能

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第2题
打通抖音私信功能后,在使用手机抖音私信回复客户的消息能同步到电脑端小6客服聊天会话里()
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第3题
“企业号值班号”,目前抖音侧不支持销售及客服序列发起,大家如果遇到需要处理的问题,还是到“经销商产品运营值班号”@殷凯,寻求支持()
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第4题
用户在抖音购买北京故宫的纸质门票无法入园,诉求退款,客服处理正确的是()

A.引导商家为用户处理退款,商家失联/不配合,发起先行赔付

B.引导商家提供已安排用户入园的凭证,凭证有效,支持商家

C.引导商家提供已安排用户入园的凭证,凭证无效,支持用户

D.引导商家提供用户入园凭证的过程中,用户反馈已经入园,客服支持商家

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第5题
关于搜索广告支持的创意类型说法正确的是()

A.支持图文创意,如大图、小图、组图、子链样式

B.视频创意支持横版视频、竖版视频

C.头条搜索广告支持图文+视频素材

D.抖音搜索广告支持视频素材和图文素材

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第6题
抖音客服端名称()。

A.飞鸽客服工作台

B.抖音小店

C.抖音客服工作台

D.抖音云台

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第7题
抖音小店于()正式上线。

A.2017年4月

B.2018年4月

C.2019年4月

D.2020年4月

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第8题
目前委托客服覆盖范围有:京东、天猫、抖音等()
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第9题
抖音竞价原生直播间引流的优势有()

A.创新创意形式

B.升级转化归因

C.盘活私域流量

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第10题
抖音客服核心指标有哪些()

A.响应时长

B.满意度

C.转化率

D.客单价

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第11题
截至2019年1月,抖音国内的日活跃用户数超过2.5亿,国内月活跃用户数超过5亿()
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