首页 > 成人高考
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一般来说,客服应对买家投诉的方法不对的是()

A.找到问题的原因,判断问题的严重程度

B.针对问题提出解决方案

C.打电话威胁买家

D.给出相应的补偿措施

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“一般来说,客服应对买家投诉的方法不对的是()”相关的问题
第1题
客服是不可以敷衍辱骂买家的()
点击查看答案
第2题
客服对于买家的一些要求可以直接拒绝。()
点击查看答案
第3题
买家以中差评要挟客服,客服考虑到店铺的中差评,所以答应买家可以好评返现。()
点击查看答案
第4题
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。

点击查看答案
第5题
咨询转换率说明的是客服接待买家的能力,转换率越高,说明客服的谈单能力越高()
点击查看答案
第6题
五分钟回复率有效计入回复时间的时间段是()。

A.早8:00-晚23:30,买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

B.早8:00-晚24:00,买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

C.早8:00-晚23:00,买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

D.早8:00-晚23:59,买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

点击查看答案
第7题
买家给了差评,正好买家秀上晒出了产品包装上的二维码。于是我将评价投诉到投诉中心。()
点击查看答案
第8题
买家订单地址是转运仓的,订单里包裹现货和预售,买家说要拆单发货,客服直接订单备注拆单发货了。()
点击查看答案
第9题
下面不属于移动电商客服寻找重点客户的行为的是()。

A.分析客户购买记录

B.分析客户评价

C.对买家进行分类管理

D.凭客服的感觉判断

点击查看答案
第10题
买家在京东上退换货,需要上门取件,是由谁进行操作?()

A.买家

B.运营

C.商家客服

D.京东客服

点击查看答案
第11题
当一个客户物流签收后却没有收到货?()

A.买家找客服,客户推卸责任

B.买家招客服客服一直不回复消息

C.积极协助买家解决问题

D.对客户打标签,这个客户就是找事的,敷衍了事

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改