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[判断题]

客服对于买家的一些要求可以直接拒绝。()

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第1题
买家A在天猫购买衣服半年后表示要求卖家开票,卖家可以拒绝吗?()

A、可以

B、不可以

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第2题
对于要求进行招标的建设项目的勘察、设计以及监理,通常不能以直接谈判方式采购,但在一些特定情况下可以通过直接谈判方式采购,例如( )。

A.抢险救灾工程

B.需要严格保密的军事工程项目

C.某咨询公司的资质等级和水平符合该工程要求

D.雇主需要某咨询公司独家拥有的专利技术

E.民间资金开发建设的房地产住宅工程项目

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第3题
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,申请原因是质量问题,买家表示衣服存在严重的起球问题,要求退货退款。卖家以买家未提供凭证为由拒绝申请,故买家申请淘宝介入。则关于此订单的举证责任,下列哪个说法是错误的?()

A.买家优先提供商品问题的凭证

B.卖家优先提供商品的进货凭证

C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明

D.若商品问题举证有效,三包商品支持按照三包流程处理,非三包商品支持退货

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第4题
A市甲公司向B市乙公司购买10台专用设备,双方于7月1日签订了购买合同。买卖合同约定:专用设备每台1
0万元,总价100万元;乙公司于7月31日交货,甲公司在收货10日内付清款项;甲公司在合同签订后5日内向乙公司交付定金5万元;上方因合同违约而发生的纠纷,提交C市仲裁委员会仲裁。 7月3日,甲公司向乙公司交付了5万元定金。7月20日,甲公司告知乙公司,因向甲公司订购该批专业设备的丙公司明确拒绝购买该批货物,甲公司一时找不到新的买家,将不能履行合同。7月22日,乙公司通知甲公司解除合同,定金不予返还,并要求甲公司赔偿定金未能弥补的损失。甲公司不同意赔偿损失,乙公司遂向C市仲裁委员会申请仲裁。对于乙公司的仲裁申请,甲公司认为:(1)只有当合同履行期满甲公司未履行合同,乙公司才可以解除合同,所以,乙公司于7月22日主张解除合同不合法,应承担相应法律责任;(2)即使合同可以解除,那么合同被解除后,合同中的仲裁条款即失去效力。所以,乙公司应向A市法院提起诉讼;(3)甲公司愿意承担定金责任,但乙公司不能再要求甲公司赔偿损失。据查,甲公司不履行合同给乙公司造成10万元损失。要求:根据合同、担保、仲裁法律制度的规定,回答下列问题:

甲公司主张乙公司应向A市法院提起诉讼是否符合法律规定?简要说明理由。

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第5题
买家购买了包邮的马桶,物流送到后,消费者直接拒收了,并且申请了未收到货仅退款,商家核实此件消费者是无理由拒收,且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证()。

A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款

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第6题
永明机床厂生产的某种产品每台成本25万元,其中变动成本为17万元,固定成本为8万元,售价为28万元。现有某客户提出要求,按每台22万元的价格订购5台。对于这项生意该厂应持的态度是()。

A.订购价格低于生产成本,不能接受

B.订购价格远低于通常售价,不接受

C.订购价高于直接成本,尽管生产任务已很紧,也应接受订货

D.生产任务不足时,可考虑接受订货,否则应拒绝接受此订货

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第7题
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。

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第8题
咨询转换率说明的是客服接待买家的能力,转换率越高,说明客服的谈单能力越高()
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第9题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第10题
客服代表处理投诉时,如果客户一直坚持他的要求,要直接回绝()
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第11题
稽核人员按月度进行无主话单稽核时,对于在多个稽核周期重复出现且每次均按要求进行整改的无主号码,可以直接将该号码忽略()
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