题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客耐心等待，超过一个月没有收到再给我们来电
B.查询故的订单信息及快递单号，告知顾客物流进度，如物流进度异常或顾客不接受等待记录信息升级商城实物售后
答案
B、查询故的订单信息及快递单号，告知顾客物流进度，如物流进度异常或顾客不接受等待记录信息升级商城实物售后
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A.告知顾客V金兑换礼品无法开取发票
B.确认订单，记录顾客姓名、地址、联系方式、发票抬头、税号、电子邮箱，升级商城实物售后
A.门店登录新零售系统APP-点击特权使用-扫描用户礼品兑换码
B.门店登录新零售系统APP-点击礼品核销-扫描用户礼品兑换码
C.点击积分商城-点击管理-点击赚积分-专卖店购机送积分-点击领取
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
A.顾客预订交200元定金，取机当天可以当400元使用
B.顾客预订Reno可以赠送价值129元的屏碎保，手机屏幕摔碎了，购买手机不满一年内，屏幕摔碎了，可以免费更换屏幕一次
C.可以邀请顾客参加我们的以旧换新活动，我们的以旧换新活动只支持回收旧的OPPO手机，不回收其他品牌的手机
D.豪华大礼包的礼品是门店自己承担的
