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更多“已经进入督办的工单，可以进行（）操作”相关的问题
第1题
人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下，网络监控人员发现相应告警，手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外，手工填写的工单要素是()
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
第2题
对网络回捞池工单联系区县融合办公组核实()、光缆故障等，反馈解决计划，按天督办进度，无法进行扩容的转派建设回捞池或退单。
对网络回捞池工单联系区县融合办公组核实（)、光缆故障等，反馈解决计划，按天督办进度，无法进行扩容的转派建设回捞池或退单。
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第6题
下列关于单据删除的操作正确的是（）
A.打开报销单，选择列表进行删除
B.已经提交审批的单据只能作废不能删除
C.可以新建一个空白报销单，进行列表查询删除
D.开票申请单在我的单据中进行删除
第7题
张三来电抱怨接到了借款人李四的催收电话，已经报警，核实李四账户有逾期，坐席帮其停催客户接受，应如何处理（）
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
第8题
承建商报修任务操作，以下哪个描述正确（）
A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务，不能使用移动客服系统后台操作报修任务
B.客服未打印派工单，承建商可以看到报修任务
C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单
D.承建商报修任务单完成维修（整改完成）后，还能进行汇报进展操作
第10题
银行项目客户来电报案，查询到保单已经停止续保，但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费，要求我司理赔，已下坐席哪个是正确操作（）
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
第11题
以下说法错误的是（）
A.特殊或紧急情况下，申请人在得到审核人微信等文字授权后可以先操作，后补交工单，工单需附上授权截图
B.对可能导致P2级以上生产故障的基础能力或平台问题，如具备预案（如年度演练方案）的情况下，可以在同步审核人和值班长的同时进行故障紧急处理。事后问题发生方补齐工单
C.在特殊或紧急情况下，值班长无权进行紧急决策。事后问题发生方补齐工单
