题目内容
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[多选题]
人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下,网络监控人员发现相应告警,手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外,手工填写的工单要素是()
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
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A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
A.故障地点
B.故障时间
C.设备厂家
D.设备类型
A.当班期间的故障情况
B.故障工单的派发和归档情况(包括自动单和手动单)
C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程
D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况