题目内容
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[多选题]
客户来电查单，单号已经作废，工单项如何选择（）
A.收货时效-开单时效
B.收货操作-开单问题
C.收货时效-接货时效
D.其他-其他
答案
收货时效-开单时效
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A.收货时效-开单时效
B.收货操作-开单问题
C.收货时效-接货时效
D.其他-其他
答案
收货时效-开单时效
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B.收货操作-开单问题
C.收货时效-开单时效
D.到货时效-派送自提时效
A.收货时效--接货时效
B.收货操作--接货操作
C.服务问题--电话接听不及时
D.其他问题--其他问题
A.走货时效-走货时效
B.收货操作-开单问题
C.到货操作-返货/单问题
D.转货时效-转货时效
A.客户来电催单，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催收
B.货物在最后外场，要求到货尽快送货，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催派
C.催收催派回复时效与现有零担/快递（投诉/异常）监控标准保持一致
D.货物到达派送网点入库后，客户反馈一切送货时效及派送操作，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催派
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.直接婉拒客户需求并告知我们已经帮您加急过，不能再催促了
B.直接发起时效需求工单
C.直接告知客户承诺时效，并解释查看到您前期有来电催促过，并且寄递的是XXX,我司已经帮您催促过，请您耐心等候一下
