题目内容
（请给出正确答案）
A.经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢;
B.及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案;
C.定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求;
D.根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息;
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更多“后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后…”相关的问题
A.对使用简易开户流程办理账户开立的，要详细记录客户尽调不完善、账户资料不完整的内容，加强后续跟踪
B.对客户自愿选择不使用简易开户流程办理账户开立的，要妥善留存客户自愿选择记录备查
C.对开户审核环节发现明显可疑拒绝开立的，应妥善保存证据，记录拒绝开户的合理、充分的理由
D.开户初期不允许开通非柜面交易权限账户功能
A.应立即开展尽职调查，进一步了解客户的身份信息、交易情况、被协查的原因等
B.有合理理由怀疑客户涉嫌洗钱的，要求提交可疑交易报告
C.认为客户洗钱风险较大的，应适当提高其风险等级，实现对该客户风险的动态跟踪管理
D.涉及部门要对协查的业务进行回溯检查
A.可以告诉顾客他将获得后续跟踪服务，对本次服务服务评级
B.如果顾客坚持不留电话号码，可以等顾客走了通过他的会员信息查找
C.可以告诉顾客今后可以及时的告知他店内的促销活动
D.如果顾客一直坚持不留电话号码，也可以留下邮箱
A.审核客户材料，检查材料是否齐全;
B.客户填写传递材料登记表，留下详细联系方式;柜员在登记表上加盖代收业务公章及经办员名章;
C.提交9000交易，收取相关手续费;
D.日终，柜员汇总整理《登记表》，向上级行传递材料并划转相关款项;客户凭身份证明及传递材料登记表第一联到我行领取签证结果。
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
A.主动为用户留下联系电话，并告知用户随时可以联系
B.主动添加客户微信，以便后续营销留下种子
C.装维后收拾东西直接离开
D.给客户留下宣传页离开
A.企业的微公众账号域名要好记、好看，更要好输入，才便于传播。
B.微营销与活动的策划关系不大，主要是看线上推广
C.二维码是企业进行微营销的重要环节，尤其是在线下推广方面
D.随着微闭环的完成，企业已经意识到微上可以完成从市场调研、品牌传播、客户维护、客服咨询、销售、售后跟踪等所有工作
