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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于服务禁语的为()

A.请您不要着急,我尽快为您检修好

B.我也没办法啊

C.移动公司网速就是慢

D.不知道,这事不归我管

答案
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A、请您不要着急,我尽快为您检修好

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第1题
日常服务禁语中关于收取费用禁语,不正确的一项是()

A.不交钱停你水电

B.交没交你自己不清楚吗

C.你自己不会算

D.您好,我们收取费用都是有收据的,这是您的费用收据,请您收好

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第2题
以下哪项违规内容不属于服务规范问题()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.非标准开头语

D.超外呼频率

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第3题
以下哪一项不属于服务禁语问题()

A.这事不归我们管,我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱,你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责,你找下在线客服

E.我可没说这个话

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第4题
关于以下表述用语,属于服务禁语的是()。

A.非常抱歉,小妹没有理解您的意思呢,麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈,这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的,小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了,您不用咄咄逼人,还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情,请您先不要着急,小妹会尽力帮您处理解决的

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第5题
“她网问题,我也没办法”不属于服务禁语。()
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第6题
哪些属于邀好评禁语?()

A、您好,满意的话请您给⑤颗小星星哦

B、动动小手,五星好评奥

C、感谢您对于我们商品的关注,评价请点⑤颗小星星

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第7题
以下属于服务禁语的是()

A.称呼时禁语:哎!嘿!喂

B.客户询问时禁说:我不指导,不归我管,自己去找

C.客户提意见时禁说:有意见,你去告呀

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第8题
以下哪项属于服务规范的S类违规()

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第9题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第10题
以下哪些属于服务禁语?()

A.这事我帮不了你

B.只有这一种办法,您考虑吧

C.您去投诉吧

D.我不清楚

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第11题
以下哪些用语在日常工作中属于“服务禁语”()

A.喂!不知道!不管我的事

B.下班了,有事明天再来!喊什么,等一下!没看见正忙着呢

C.找领导

D.不舒服你别来啊

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