以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()
A.服务态度恶劣
B.服务禁语
C.不尊重客户的态度和语言
D.教唆客户外部投诉或升级投诉
服务禁语不尊重客户的态度和语言
A.服务态度恶劣
B.服务禁语
C.不尊重客户的态度和语言
D.教唆客户外部投诉或升级投诉
服务禁语不尊重客户的态度和语言
A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销
B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理
C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务
D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为
A.办理贷款业务时,违反信贷业务规定,客户主体资格存在瑕疵
B.办理贷款业务时,违反信贷业务规定,未识别出客户真实贷款用途,但贷款资金用途类材料和证明齐全
C.办理个人存款与结算业务时,违反人民币存款与结算规定,违规办理止付(银行内部差错、急付款、商易通和POS等设备押金、有权机关要求办理的除外)
D.办理商业汇票承兑业务时,违反商业汇票承兑业务规定,审批意见不完整或相关人员未签字或未按规定填写审批决策意见通知单,未造成不良后果
A.查看图纸中每一类构件包含哪些具体构件
B.这些具体构件有什么属性
C.这些具体构件应该套什么清单分项或定额分项
D.清单或者定额分项的工程量计量单位时什么
E.计算规则是什么
A.记大过一次,自处罚生效 6 个月内(含),不得参与任何形式的晋升、加薪、期 权奖励、储备干部培养等
B.从绩效奖金或佣金中扣除 2000元以上至 3000元(含)的罚金作为处罚
C.扣除当月佣金
D.扣除5000元绩效奖金作为处罚
A.可以根据违规原因自查相关商品,如商品确实存在违规行为,只能重新发布
B.可以根据违规原因自查相关商品,如商品确实存在违规行为,可以重新发布符合淘宝网规范的商品
C.可以根据违规原因自查相关商品,如商品确实存在违规行为,则无法重新发布
D.可以根据违规原因自查相关商品,如商品确实存在违规行为,修改商品中的违规信息后发布
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类