题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如遇用户电话联系不上,则至少与用户联系()次,记录联电无人需间隔()小时
A.2/1
B.3/1
C.4/0.5
D.5/3
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A.2/1
B.3/1
C.4/0.5
D.5/3
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
A.要先有IVR录音联系用户确认,系统才能预约操作
B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致,偏差要在2小时以内
C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间,如上午10:00见、一小时后到你家进行安装等确切时间
D.联系一次客户联系不上,进行改约,未在继续联系客户
E.录音中要体现预约时间
A.15分钟
B.10分钟
C.5分钟
D.30分钟
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
A.到访时间
B.离开时间
C.联系电话
D.联系人
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足