题目内容
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[多选题]
案例:1、情况说明,装维以用户预约2019年11月30日发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示客户表示前期师傅有联系,但11月份未联系也未发过短信,与上传凭证不符。3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
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A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。
在预约保险中,说明投保的一方已办理了投保手续,用以代替投保单的是()
A.提单
B.国外的装运通知
C.大副收据
D.买卖合同
(1)每年A国的外汇储备量变化量,能否平稳进行?
(2)该国汇率制度崩溃后,说明汇率,价格,名义和实际货币货币的变化情况