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第3题
关于接听电话的时间，下面说法中哪一个更加准确（）
A.为显示出奥康企业文化中更高更快更强的品质，应在电话铃声响起的瞬间接听电话
B.在响铃的1-3声之间接听电话
C.再响铃的3-7声之间接听电话
D.在响铃7声之后接听电话
第4题
电话沟通礼仪（壹贰叁原则）（）
A.壹（三一必备） 一支笔、一本笔记本、一个温暖的你
B.贰（首尾细节） 铃声响起2-4声及时接听，调整语气显尊重，确认重要信息，通话结束
C.接听电话称呼你好/您好
D.叁（规避禁忌）
第7题
护士接听电话时应遵守的礼仪规范有哪些（）
A.接听电话时以铃声一响马上拿起电话最为适宜
B.铃响过久才接的电话必须想发话人表示歉意
C.接听电话时,如果有急事可以边做边通话
D.通话终止时,要向发话人说再见
E.拿起话筒后应向发话人问好并自报家门
第9题
以下符合电话礼仪的有（）
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
