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[判断题]

电话礼仪中,要求接听电话声音清脆,快准()

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第1题
在接听和拨打电话时,下列哪些不是正确的电话礼仪()

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第2题
电话礼仪中:1.三声内接听,因故未及时接听说抱歉;2.专业的问候语;3.声音适中、愉快、亲切;4.微笑接听电话,你的微笑对方听得见()
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第3题
电话接听礼仪中,哪些选项是符合标准的()

A.铃响3声内,以标准服务用语快速接听,声音亲切,语速适中

B.接听电话时,保持双肩平放,左手接听电话,右手握笔做好记录准备

C.结束通话时,必须等对方挂线后,方可挂断电话

D.若等待3秒钟后对方未挂断电话,则可轻轻放下电话

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第4题
哪些做法符合正确的电话礼仪()

A.接听电话时,第一句是喂、喂

B.微笑接听电话

C.三声内接听

D.声音适中、愉快、亲切

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第5题
在接听电话时如果需要记录东西,可以请客户稍等一下,这在电话礼仪中是允许的。()
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第6题
电话礼仪的规范要求不包含()

A.三声之内接起电话

B.注意语调的速度

C.接听电话的速度

D.接听电话的环境嘈杂应提高说话语调

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第7题
职场中正确的接听电话礼仪是()

A.先询问对方的身份

B.应先问候,然后自报家门

C.微笑接听

D.声音适中、愉快、亲切

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第8题
当危机发生时,确定店铺管理组唯一可接听电话的人,但不应在电话中回答问题,而是记录对方要求()
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第9题
电话接听礼仪中“三三原则”是指哪几项()

A.电话铃响3声内应接听电话

B.等待电话铃响3声后应接听电话

C.通话时间控制在3分钟以内

D.通话时间可以不用控制在3分钟以内

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第10题
接听电话礼仪中一般应在第二声铃响后立即接听,铃响不要超过三声()
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